焦点热讯:1个虚拟主播=1个直播团队 京东云推出数字人虚拟主播服务

"欢迎宝宝来到我的直播间，马上就要11.11，小灵给大家送福利了，今年不仅给大家带来丰富的产品，更给大家带来了多重优惠，包括满1000减150的优惠劵，在11.11品类日购买还可以享受折上折，需要咨询的点击屏幕上的链接……"

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当你进入店铺直播间，这个热情、亲和的主播并不一定是真人，却拥有真人一样的表现力。

京东云旗下言犀，基于前沿的人工智能能力+丰富的电商经验推出灵小播虚拟数字人直播产品，该产品以AI为驱动，拥有多变的形象、媲美真人声音、多种直播间场景，给进入直播间的观众提供丰富多彩的视觉和交互体验。

不同种类，不同气质的数字人虚拟主播

灵小播虚拟数字人可以实现7×24小时无人直播、直播话术智能撰写、自动营销抽奖活动等，提高无人执守时的店铺销售GMV成交转化率，1个虚拟主播相对于1个直播团队，1万直播投入可以带来数十万GMV转化。

聚焦GMV提升难题 一站式配置虚拟数字人直播

直播电商是增量场，品牌自播成了主流。艾瑞咨询数据显示：目前企业自播已经成为众多品牌的主要销售场景之一，2020年企业自播成交额占整体直播电商的32.1%，预计2023年占比将接近50.0%。头部商家获取了大量市场，中小商家跃跃欲试。

目前大多数电商店铺来说，他们往往面临好主播难找，好直播团队更难找的难题。很多商家都表示，自己很清楚直播是获取流量和成交的新赛道，但高昂的投入成本并不是自家店铺能够承担。

基于此，灵小播通过虚拟直播新赛道，提供代播服务与产品技术支持，为商家打造低成本、高效率、高体验的直播间。例如某头部电脑品牌商使用灵小播产品，月度直播间GMV达到千万级，店铺GMV提升28%，ROI达到4.8万。

目前灵小播已经在数百家店铺中开播，平均每日带来数百万GMV转化。

会“交流”的才是好主播：前沿的AI技术+丰富的电商know-how

直播不仅是商品介绍，更需要在线实时回答用户的问题，与用户深度交互，增加粉丝黏性，提高成交转化。

所以，如何判断好的虚拟直播产品？交互能力是关键！

基于言犀在客户服务领域10余年的锤炼，以及京东智能客服真实场景和任务驱动型的对话经验沉淀，灵小播拥有包括4层知识体系、40多个独立子系统、3000多个意图以及3000万个高质量问答知识点，覆盖超过1000万种自营商品的电商知识图谱。业内更细粒度的知识库使得品牌只要简单配置即可使用。

它可以理解用户提问的语义，可以判断用户的情绪，可以通过用户行为记录做出不同的交互响应，会主动判断客户的购买意向并做出主动推荐商品、促单行为，是真正意义上的智能主播。

众所周知，伴随着深度学习和大模型等技术的日趋成熟，AI自动生成一段几十字或上百字左右流畅的短文已经不再是难事， 但AI在长文本生成领域难度更高。基于丰富的电商知识库和前沿的AI能力，目前灵小播可以实时生成直播内容，包括长文本和短文本，不间断地为品牌主动进行商品讲解和销售直播，水平稳定且效率高，成为商家省心和稳定的店铺销售。

此外，灵小播还拥有语音合成、情绪识别、方言识别、智能打断等多种前沿的智能技术，言犀多模态数字人平台已经通过信通院首批数字人系统基础能力评测。仅语音合成就拥有内置30+AI合成超仿真专业主播音色，覆盖标准、温柔、甜美、知性、活泼、成熟、磁性等多种男女音色风格。还支持中英文混合识别，每月持续更新音色中，支持定制品牌专属音色。

数字经济不断发展，通过人工智能技术、虚拟数字人技术，为广大商家服务，提高生产效率，帮助品牌降本增效，激发商业高效增长。

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