十一家视频音频网站作出整改 自动续费扣款将主动提醒

消费者今后再也不用担心被视音频网站默认扣款了，关不掉的广告也将显著改善。

日前，爱奇艺、腾讯视频等11家视频、音频网站先后向浙江省消保委发来整改回复函，就4月8日省消保委约谈中提到的相关问题作出整改。

开屏广告等窗口将以显著方式提醒手动跳过

针对广告特权描述不清问题，11家视音频网站均表示，已全面修改宣传页面，不再使用“免广告”“跳广告”“去广告”等绝对性描述宣传用语;类似开屏广告等窗口，会以显著方式提醒消费者可手动跳过;进一步界定会员广告权益，明确告知消费者其所享有的广告特权范围。

自动续费扣款将主动提醒

就自动续费扣款未提醒问题，11家视音频网站表示，购买连续包月、包季、包年的消费者，将在扣费前收到网站通过站内消息、手机短信、微信等方式发送的提示。

其中，pp视频表示，将进一步优化站内消息提示并设置醒目标识;蜻蜓FM表示，向消费者发出多渠道、多频次的扣费信息提醒;哔哩哔哩表示，将通过站内信、短信提前告知消费者即将扣费，同时重点检查负责短信发送的供应商，防止出现短信推送不及时、到达率低等问题。

将取消默认自动续费功能

关于默认勾选自动续费问题，多家视音频网站表示，将取消默认自动续费功能，并主动告知消费者详细退订流程，消费者可根据不同支付渠道按照相应规则立即退订。其中，安卓系统的消费者可在相关页面通过退订入口随时取消;喜马拉雅、爱奇艺、蜻蜓FM、优酷ios系统的消费者可采取快链跳转方式取消自动续费;腾讯视频会员可在微信公众号随时关闭自动续费。消费者如有疑问，可随时咨询客服。

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