疫情下女性游客消费画像 追求体验的“旅游决策者”

作为不少家庭中旅游消费的主要决策者，女性出游的偏好在疫情的影响下也出现了各种新变化。在“三八”国际妇女节即将来临之际，飞猪、中青旅遨游、同程旅行、驴妈妈等多家OTA都发布了女性游客消费相关统计报告。根据各企业披露的数据显示，大部分女性消费者都是目的地、预算和行程安排的主要决策者。而在疫情出现后，不论是带着家人、朋友一起出行，还是一个人的“说走就走”，女性游客普遍更注重旅途中的体验感。值得注意的是，多家OTA负责人还表示，随着疫情期间“云旅游”等线上种草方式的迅速普及，女性出游还引领着旅游市场的“网红经济”，她们乐于在直播和新晋网红打卡地中选择下一个出行目的地，也更愿意去尝试一些特色酒店、主题民宿和小众景区。可见，疫情不仅改变了国内旅游市场的整体环境，也潜移默化地让旅游消费中的“她经济”有了新的特征。

追求体验的“旅游决策者”

对于旅游消费来说，女性往往扮演着“决策主导”的角色，这是各OTA“不约而同”得出的调研结论，可见，在如今的旅游市场中，女性游客的消费趋势，一定程度上决定了供给结构的变化方向。

“根据调查，去年有超六成的旅行度假由‘她’来主导、预订，她们年均旅行4次，从筹备到出发，再到旅途之中，女性游客都发挥着关键的作用。”飞猪相关负责人表示。而同程旅行发布的报告也显示，女性对于家庭的旅游消费决策有着显著的影响力，据统计，71%的居民家庭旅游度假消费决策是由妻子做出的。中青旅遨游市场发展群总经理助理冯若宾告诉北京商报记者，实际上，女性消费者历来都是旅游消费的主力人群，以中青旅遨游客户群体数据为例，其中女性会员占会员总数比例已达65%。

冯若宾介绍：“在女性的主导下，疫情出现后，我国的旅游消费偏好开始向着愈发个性化方向发展，而且，女性游客对于旅途过程中的体验感尤为关注，更愿意为品质更高的产品支付相应的费用。”

引领旅游市场的“网红经济”

那么，对于有决策力且“不差钱”的女性来说，现阶段什么样的旅游产品才更符合她们的需求呢?疫情之下，她们“种草”的方式又有了哪些新变化?

“女性游客注重体验感还体现在愿意尝试更多主题游、小众旅行方式上，”冯若宾表示，比如主题酒店、爆款民宿、小众景区等。携程相关负责人也提出，以往越野、徒步、登山等“强驴”专属的游玩项目也开始出现在女性热门出行榜单上：在携程女性高订单量主题游产品中，长白山滑雪、川藏越野自驾、雨崩村徒步登山、卧龙甘海子林海徒步、喀纳斯禾木越野自驾等“野奢”主题游产品名列前位。飞猪统计的信息也显示，去年，在滑雪、潜水、跳伞等极限运动商品的预订上，女性玩家占比均超六成，订单量是男性的近2倍。而且，“95后”女性的电竞酒店预订量同比涨近190%，增速超过男性。

值得注意的是，驴妈妈旅游网CEO邹庆龄还提到，女性游客普遍更爱提前做足“功课”、按计划打卡的个性，让她们更容易通过各种新渠道获取新消息、接触到各种潮文化。比如：她们会组团穿着汉服走进各地的灯会等文化庆典活动，亦或是在各种网红打卡地留下“美照”。同程旅行发布的报告也显示，女性游客在一定程度上更热衷于在社交媒体分享自己的旅行消费。还有第三方机构披露统计数据称，女性平均每月花费在短视频上的时间约为800多分钟，高于其花费在微信等即时通讯应用上的时间，同时，她们也更乐于参与各类直播活动，更愿意在直播间内下单购物。“可见，女性已经成为了旅游业‘网红经济’的引领者。”携程方面表示。

飞猪相关负责人还进一步提出，该平台数据显示，网络“旅行达人”这一群体中，女性与男性的占比分别为63.8%和36.2%。疫情以来，飞猪平台上近八成旅行主播是女性，而且，喜欢“云旅游”的用户中，女性也是绝对主力，占比达到近七成。

“她经济”抢客大战升温

不可否认，“她经济”已成为疫情期我国旅游业恢复的重要疫情，因此，如何牢牢抓住“她们”也成为了决定旅游企业能否迅速“回血”的重要一环。

北京商报记者整理发现，截至目前，湖南、广西、浙江、上海、安徽、四川、重庆、山西、湖北、河南、江西、陕西、云南等10余地的多个景区或相关管理部门宣布，将在3月8日国际妇女节及前后数日向女性游客实施免票免费或特别优惠政策。比如，在3月8日当天，女性游客游览平遥古城时，可凭身份证通过“平遥古城景区官方服务平台”公众平台预约购票，享受平遥古城(门票原价125元)、双林寺(门票原价33元)、镇国寺(门票原价23元)门票半价优惠政策。就此，不少女性网友都在社交平台上留言表示，自己计划趁着3月8日前后这几天给自己“放放假”，到周边的景区来一次“说走就走”的短途旅行。

在北京商业经济学会常务副会长赖阳看来，女性在旅游消费中往往会更感性一些，因此，她们也会更注重旅途中的感官体验，比如对用餐、住宿环境的要求等，建议商家可以详细调研当前女性游客最新的喜好，结合她们感兴趣的话题营造氛围、组织活动，吸引她们前往、游玩。

“当前，各旅游企业还可以通过在女性更热衷的各种攻略平台、种草网站或直播带货等渠道，打造更多富有新意的网红打卡地、爆款旅游产品，同时，供给方也需要注重线路设计的包容性，让这些产品不仅适合年轻的女性游客，也能满足女性主导的家庭游客等更广泛受众群体的出游需求。”景鉴智库创始人周鸣岐表示。

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