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饿了么“次次省”上线 到店享受服务后才核销

近来,健身房、美容院甚至长租公寓“爆雷跑路”的新闻屡见不鲜。有媒体发布的投票显示,有78%的消费者都曾经办理过预付卡,其中有7成消费者遭遇过办卡后商家跑路的情况,损失超过1000元以上的不在少数。在行业人士看来,除了商家加强风险控制、监管部门推行预付卡资金存管外,也可以从商业模式的角度去解决高额充值带来的潜在风险。

近日已有平台推出了信用支付类产品。9月4日,饿了么联手支付宝上线了“次次省”,用信用担保来解决美容、美发、亲子、健身等生活服务消费中,广泛存在的预付费信任难题。

“您充值1000元,可以赠送200元,本次和下次消费,都有折扣。”在外消费,这是常听见的一句话。美容卡、健身卡、洗车卡,几乎人人手中都有一两张储值卡。

“光是美发卡,前前后后办过五六张。每次办卡充值时,都要算算自己的消费频次,商家会不会突然关门了。”上海市民张先生说,自己手头现有的餐饮卡、教育培训卡、健身卡、美容卡有十多张。

预付式消费行为是指消费者先支付价款,经营者在以后一段时期内分次向消费者提供商品或服务的行为。由于消费者先付款,经营者后履行义务,存在退卡难的情况,更有甚者,商家卷款跑路,预付款直接打水漂。

面对预付式消费乱象,重拳整治的呼声不绝于耳,相关部门也在积极行动。近日,国家市场监管局在回复消费者问询时,表示将积极推动预付式消费立法,营造安全放心的消费环境。在立法、监管、平台保障多管齐下,治理预付式消费乱象有望破局。

今年上半年,北京市预付式消费治理成效初显,将304家企业纳入预收费失信“黑名单”,督促47户企业妥善解决了遗留消费纠纷。此外,北京正在修订预付式消费服务合同行为指引,推动单用途预付卡立法进程,并在教育培训、美容美发等领域探索引入保险机制。

对此,线上平台也探索针对消费痛点的产品。此前,芝麻信用曾经推出过一款“信用专惠”的产品,主打“0门槛体验类比会员的优惠”。而此次饿了么联合支付宝推出的“次次省”,则直接定位在美发、健身、亲子等预付式消费乱象的重灾区。

根据“次次省”规则,只要个人信用好,就能“0元预存”锁定优惠。不用提前支付大笔押金或充值。到店享受服务后才核销,也就是用一次付一次。

换言之,消费者不用承担预付卡模式的风险,但却可以享受比团购价更低的折扣,安全性和性价比更高。

饿了么副总裁张亮介绍,行业内广泛使用的团购多次卡,是一次性把款给到商家。“次次省”是使用后付款,如果商家停止经营或关闭,消费者可以终止后续交易,最大程度上保障消费者的权益,消费者也不用提前支出大笔资金。

而对于商家来说,“次次省”为消费者提供了新的入口,可以引流拉新,并提高门店的复购率。新客和回头客,这正是线下商家所需要的。“目前,次次省已经在美容、美发、美甲美睫、亲子、健身、洗衣、足浴等生活服务到店消费场景铺开。”张亮说。

标签: 饿了么次次省上线

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