10亿网民“画像”出炉 一些新的特征已然浮现

中国网民最新“画像”浮出水面。2月3日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第47次《中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，较2020年3月增长8540万，互联网普及率达70.4%。透视网民“画像”，疫情冲击下的2020年，一些新的特征已然浮现，比如互联网、大数据为疫情防控赋能赋智，“直播带货”异军突起，短视频更成流量新风口。

互联网赋能抗疫

回望2020，“抗疫”是当之无愧的关键词，在这其中，移动互联、大数据、云计算、人工智能等新技术的作用正愈发明显，健康码就是一个例子。

《报告》显示，疫情期间，全国一体化政务服务平台推出“防疫健康码”，累计申领近9亿人，使用次数超过400亿人次，支撑全国绝大部分地区实现“一码通行”，大数据在疫情防控和复工复产中作用凸显。

去年2月11日，杭州在全国率先推出健康码，随后，这一数字化防疫措施迅速扩展到全国各地。4天后，国务院办公厅电子政务办指导支付宝、阿里云加速研发全国一体化政务服务平台疫情防控健康码系统。仅7天时间，健康码就在全国百余座城市落地，成为疫情防控过程中的数字化标配。

医药行业独立评论人谭亚娣表示，互联网大数据实现了国家及地方政府与广大群众的双向实时疫情消息互动，使得行政管理高度简化、透明化、效率化。

此外，线上医疗服务平台也成为了“抗疫”的第二战场，为线下医疗机构带来有力补充。而这种需求也进一步推动了医疗行业的数字化转型。《报告》显示，截至2020年12月，我国在线医疗用户规模分别为2.15亿，占网民整体的21.7%。

“疫情期间，互联网医疗起到了健康教育传播的作用。实际上，绝大多数的内科疾病都可以通过互联网进行诊疗，药物也可以通过物联网购买与送达。尽管互联网对于急诊科、外科这类需要医生动手操作的疾病作用较小，但患者可以通过互联网咨询了解就医前需采取的措施，相信互联网医疗未来会不断壮大，更加完善。”谭亚娣补充道。

网购用户占八成

互联网医疗之外，网络零售乃至由此衍生的电商直播，也是疫情之下意外受益的一员。《报告》表明，2020年，我国网上零售额达11.76万亿元，较2019年增长10.9%。这也意味着，自2013年至今，我国已连续八年成为全球最大的网络零售市场。

数据显示，2020年我国实物商品网上零售额9.76万亿元，占社会消费品零售总额的24.9%。截至2020年12月，我国网络购物用户规模达7.82亿，较2020年3月增长7215万，占网民整体的79.1%。

此外，网络直播成为“线上引流+实体消费”的数字经济新模式，实现蓬勃发展。直播电商成为广受用户喜爱的购物方式，66.2%的直播电商用户购买过直播商品。

在中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林看来，近年来，网络零售一直都保持着两位数增长的态势，去年网络零售的大幅增长，一方面是数字经济发展的必然趋势，另一方面是受疫情影响，许多线下消费服务中断，线上交易不受时间与地域的限制，且种类繁多，成为了疫情期间消费者普遍使用的购物模式。

“数字经济的发展为网民的生活带来了极大的便利，未来随着新基建、5G技术的进一步发展，在线购物的体验度会越来越接近真实。”盘和林说道，当前，在线消费依然面临着品质参差不齐等问题，这都亟须平台进一步加强对商品品质的查验和直播带货的准入门槛。此外，在线购物是商家、物流以及电商平台三方的配合，虽然物流方面较之前已经有了较大改善，但仍需要进一步提升，在大部分的乡村地区，物流“最后一公里”的难题依然存在。

短视频用户飞涨

互联网时代加速了一些产业的升级与转型，也让新业态的赛道更加沉淀。《报告》显示，截至2020年12月，我国网络视频用户规模达9.27亿，较2020年3月增长7633万，占网民整体的93.7%。值得一提的是，短视频用户规模达8.73亿，较2020年3月增长1亿，占网民整体的88.3%。

新元文智创始人刘德良在接受北京商报记者采访时表示，“前几年短视频增长呈现出放缓的态势，2020年用户数量的上涨意味着疫情下用户上网活动的进一步短视频化，互联网用户向短视频的迁移正在进行”。

可以看到的是，现阶段短视频正在向各个方面拓展，包括娱乐、教育、电商在内的多个领域都不难发现短视频的身影，并成为进行对外展示、营销推广等环节的重要手段。在刘德良看来，短视频早已不再只具有单纯的娱乐属性，而是具有了与各领域叠加和渗透的商业性属性。

作为一种新型传播方式，短视频在迅速发展的同时也逐渐暴露出存在的问题。日前，中央网信办研究部署规范全平台网络传播秩序工作，将重点整治“自媒体”、热搜热榜、短视频平台等存在的扰乱网络传播秩序突出问题。而此前中国音像著作权集体管理协会也要求快手App删除1万部涉嫌侵权视频。

刘德良表示，“短视频除了存在着盗用等版权问题外，部分平台还存在着低俗内容的情况。这需要更为严格的审核机制和法治环境加以管理。随着数字技术发展和相关机制的完善，短视频内容视听领域的内容创作形式、传播和受众体验会愈加精品化，这也有望推动市场规模实现进一步扩充，或是诞生新的商业模式”。

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