玉林市市场监管局高标准强化消费维权工作

“去年12月份以来，排查商户102家，立案47件，罚没款83.66万元。”广西壮族自治区玉林市市场监管局积极开展“铁拳·护老”净化保健品市场专项整治行动，有效净化了玉林市老年消费市场环境，得到了消费者的高度认可。据悉，今年以来，该局坚持问题导向，持续强化消费维权工作力度，以“铁腕”监管手段，为消费者筑起一道牢固的“保护墙”。

铁拳护老筑屏障

“群众利益无小事，面对‘坑老’行为，我们要勇于‘亮剑’，为老年消费者安享晚年保驾护航。”去年以来，玉林市市场监管部门和消费者组织收到多起有关老年消费纠纷的投诉和举报，引起了玉林市市场监管局党组书记、局长钟永东的重视。

“绝不能让这些商家打着‘护老’的名义‘坑老’。”针对消费者投诉反映的问题，玉林市市场监管局在该市开展了“铁拳·护老”净化保健品市场专项整治行动。

去年12月24日，根据事前摸排，玉林市玉州区市场监管局执法人员突击检查了玉林市教育中路561号慈孝堂养身公社一个“坑老”会销点，现场有28名中老年消费者正在店员的指导下，进行按脚、躺床、敷膏等“传授”健康长寿秘诀的体验活动。执法人员当场依法查扣标称“春天”防脱育发洗发水、“铜离子”磁性内裤、无外包装石墨烯微量床垫、“慈灸”能量床垫，以及音箱和多份用于“健康长寿”讲课的资料，并立案查处。

据玉林市市场监管局执法稽查分局工作人员黄宾介绍，专项整治行动期间，玉林市共组成46个执法小组，通过暗访、突击检查等手段，先后查处47件“坑老”案件，扣押涉嫌违法广告宣传单12万份，以及部分用于会销的保健品。

在玉林市市场监管局，记者见到了这些被查扣的广告宣传单、保健品、有眼宝护眼保健贴、磁帽、磁腰带、保健酒、长寿液等商品及部分宣传资料。

随着专项整治行动进入常态化，玉林市市场监管局又将目光转向老年群体本身，与玉林市卫健委、老干局、消委会联合开展老年消费教育活动，派出消费维权专家深入老年大学、社区，结合查处的会销案例，向老年消费者深度揭秘潜藏的风险，引导老年消费者树立科学理性的消费理念，远离会销陷阱。

在采访中记者了解到，玉林市维护老年消费者合法权益的工作，得到广西区政府领导的批示肯定。广西消委会也计划择机在玉林市召开广西老年消费教育现场会，将玉林市开展老年消费教育的做法进行推广。

严守底线保安全

玉林市市场监管局开展的“铁拳·护老”行动，无疑为玉林市消费者权益保护工作画上了“浓墨重彩”的一笔。记者在采访中了解到，目前，玉林市市场监管部门还同时开展了食品安全“守底线、查隐患、保安全”行动、药品安全“大整治、大帮扶、大提升”行动、特种设备“防风险、保稳定”专项行动和进口冷链食品疫情风险防范专项行动等6项行动。

玉林市市场监管局希望通过全领域专项行动，为消费者营造安全放心的消费环境。

据玉林市市场监管局办公室主任林滨介绍，目前，上述专项行动正在有序开展中。其中，特种设备“防风险、保稳定”专项行动已对锅炉、压力容器、电梯、起重机械、场(厂)内专用机动车辆、大型游乐设施、客运索道、工业管道等特种设备开展全面检查，发现隐患66个，整改隐患62个，隐患整改率达94%。

记者了解到，在药品安全整治行动中，玉林市市场监管局提出，要以药品、医疗器械、化妆品监管对象100%全覆盖和线上线下全领域、各环节100%全覆盖为目标，实现治理能力、监管科学、技术支撑、队伍建设的提升。

玉林市作为享誉全国的中药材之都，“两个全覆盖”和“四个提升”不仅对消费者用药安全提供了保障，也为玉林市做大做强大健康产业提供了可能。

林滨表示，疫情防控依然是当前维护消费市场和群众健康的重要工作，玉林市通过实施进口冷链食品疫情风险防范专项行动，全面强化重点场所环境和人员管控措施，严格落实“三个一律”，织牢进口冷链食品疫情防控网;督促农贸市场、商超、冷库经营单位严格落实疫情防控主体责任，严把进口冷链食品安全关口。

放心消费显成效

整治是手段，规范是目的。在维护消费者合法权益工作中，玉林市市场监管局始终高标准强化消费维权工作，以放心消费创建为抓手，着力营造安全放心的消费环境，持续推动消费维权各项工作取得成效。

玉林市宏进海鲜市场是当地一家较大型的海鲜市场。玉林市市场监管局引导海鲜经营户参与“五彩玉林，放心消费”创建活动，在摊位悬挂“无短斤缺两承诺商户”标牌，向消费者公开承诺“足斤足两”经营。该局还督促市场开办方开通了电子追溯秤小票溯源管理模式，彻底堵住短斤缺两的漏洞，从而杜绝了经营户利用台秤宰客的现象。

宏进海鲜市场A34摊位经营户党庭丽对记者说，现在消费者都“认牌”消费，自从做了“无短斤缺两”承诺后，回头客越来越多。“虽然疫情短期影响了客流，但我是越来越有信心了。”

目前，玉林市参与创建放心消费示范店1617家，创建了玉林美林步行街、宏进海鲜市场等放心消费示范街区(市场)16个，电商示范店34户。以诚信经营让消费者放心消费，正成为玉林市各市场主体的自觉行为和共识。

新发展阶段对消费者权益保护工作提出了新要求。钟永东说，玉林市市场监管局将继续聚焦“稳”字定大计，围绕“进”字做文章，以新思路、新举措，推动消费维权工作再上新台阶，切实提升消费者在消费活动中的幸福感、获得感。

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