国家市场监督管理总局：查处医疗美容领域虚假宣传行为

4月18日，北京商报记者了解到，国家市场监督管理总局日前召开“2022民生领域案件查办‘铁拳’行动”专题新闻发布会，明确将查处医疗美容领域虚假宣传行为列入2022年民生领域案件查办“铁拳”行动重点之一。早在去年10月，国家市场监督管理总局就向社会公布了10起医美市场典型不正当竞争案件，涉及虚假宣传医生资历、医疗机构资质荣誉，虚假宣传医美产品功效等多种行为类型。政策频频出台，也表明了国家保障医美市场规范化运营的决心。

严打九类违法行为

“空头承诺”“虚假营销”“夸大宣传”……医疗美容领域存在的种种乱象让消费者的权益受到侵害。针对目前医美行业存在的突出问题，市场监管部门在此次“铁拳”行动中将重点查处九类违法行为。

医疗美容机构提供的医疗服务，与通过店堂、微信公众号、网站等发布有关美容效果承诺不一致的行为是重点查处的第一类违法行为。其次是通过虚构、夸大医生资历、医疗机构资质荣誉等方式作虚假或者引入误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或相关公众的行为。

近年来，因乱象酿成的悲剧不在少数。“女子花近8万整容整出九级伤残”的话题日前登上热搜，引发热议。据报道，方女士等7人在北京一家私立医美诊所进行了双眼皮修复、去眼袋等手术。然而整容变成了毁容，有4人甚至还落下九级伤残。沟通无果后，当事人将诊所告上法庭。法院一审认为，医美诊所存在欺诈行为。

严厉打击欺骗消费者行为，在此次“铁拳”行动中，市场监管部门还将重点查处通过虚假案例、虚构诊疗前后对比图等方式，对医疗美容效果或产品功效作虚假、夸大宣传，欺骗、误导消费者或相关公众的行为;聘请网络红人、知名博主、带货主播等开展直播营销，直播中利用话术进行虚假商业宣传，欺骗、诱导消费者的行为;通过“刷单炒信”等方式虚构交易、编造用户评价，欺骗、误导消费者的行为等。

北京君都律师事务所高级合伙人、生命科学与健康医疗法律部主任张文波在接受北京商报记者采访时表示，“铁拳”行动针对的都是医美行业中长期存在且重点突出的问题。虚假宣传行为包括误导性消费和欺骗性消费两方面，虚假宣传的主要危害是不当扩大医疗美容对消费者的影响力，忽视或掩盖了医疗美容的风险和弊端。“铁拳”行动严厉打击医疗美容虚假宣传行为，众多案例的处罚和报道可以使消费者对医美认知更全面，在进行医美消费时也更加理性。

推动行业规范发展

制定医美领域严打重点，查办不正当竞争案件，市场监管部门着力规范医美市场竞争秩序的决心尽显。

2021年10月29日，国家市场监督管理总局向社会公布了10起医美市场典型不正当竞争案件，涉及虚假宣传医生资历、医疗机构资质荣誉，虚假宣传医美产品功效、服务疗效，通过“刷单炒信”、直播等方式虚假宣传等多种行为类型。

据国家市场监督管理总局价监竞争局一级巡视员杨洪丰介绍，2021年，全国各级市场监管部门共查办各类不正当竞争案件8563件，罚没金额5.73亿元，为营造公平竞争的市场环境提供了有力保障。其中，涉及医美领域虚假宣传案件103件，罚没金额598万元。通过案例曝光，发挥以案释法的警示震慑作用，提醒广大医美消费者科学理性消费，提高辨识力和自我防护能力。

自2021年以来，国家不断加大对医美市场的监管，打出了一套组合拳，从《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》到《医疗美容广告执法指南(征求意见稿)》再到《医疗美容广告执法指南》的落地。2021年11月，国家市场监管总局网站发布《医疗美容广告执法指南》，其中也明确了对九种情形予以重点打击。其中，制造“容貌焦虑”被摆在了首位。

张文波认为，对医疗美容行业的规范，也使得一些管理规范、坚持医美正确价值观的医美机构能有更好的市场生存空间，促进医美行业的良性循环。

杨洪丰表示，依法严厉查处医疗美容领域不正当竞争行为，对于净化医疗美容市场环境，切实保护人民群众合法权益，推动医疗美容行业健康持续规范发展具有重要意义。

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