承德市行政审批局解决企业问题 真正帮助企业解难纾困

百姓利益无小事，民生问题大于天。在河北省承德市行政审批局开展“商务为民”活动中，为真正帮助企业解难纾困，承德市行政审批局首创“中心吹哨、部门报到”的工作机制，助力企业发展。“中心”即市企业发展服务中心，“部门”即承担政务服务职责的政府部门和企事业单位。企业发展服务中心一旦发现问题，哪怕是一件很小的事，只要“吹声哨”，就能立即召集各个部门集中前来“会诊”。

对于企业提出的一桩桩难事，一件件诉求，各责任部门全面对接并迅速做出回应，有针对性解决了一批企业问题：帮助承德颈复康公司依法办理了1700余万元为期3个月的税款缓缴;协助华富玻璃有限公司解决困扰其多年的线路影响运输车辆通行问题;帮助隆化泰山石膏厂联系北京中科院联络指导，助力企业产值翻一番;推动福成大马戏项目落地，从项目手续审批、开工建设到竣工验收仅用了108天……截至目前，承德市行政审批局共吹哨解决企业问题达800余件。

“吹哨报到”，已经成为承德市行政审批局的重要工作机制，我们集中整合资源，不因事小而不为，不因事难而推诿，工作中努力做到四个明确：一是明确职责分工。企业发展服务中心承担“吹哨”职责，享有对政务服务职能部门的召集权、督办权、评价权、考核权;承担政务服务职责的政府部门和企事业单位负责按照“吹哨”要求，承担“报到”职责。二是明确事项范围。“吹哨、报到”的事项范围涵盖所有为企业发展服务的问题清单、责任清单、绩效清单，建立企业服务动态信息共享平台，为企业提供十大类多层次的服务体系。三是明确工作流程。按照事权制作一般性日常工作、多部门联动工作和重大复杂问题三个方面的工作流程，突出“清、快、明、实”基调，要求解决企业难题时要做到内容清晰、转办快捷、责任明确、效果实在。四是明确保障机制。制定了九大保障机制，实现企业服务工作日常情况统计、任务受理分派、事件协同处理、在线整改反馈、权责清晰到人、随时检查跟踪的闭合运转链条。

“商务为民”常做常新，永无止境。我们要不断深挖和拓展“商务为民”的内涵和外延，精准高效地落到企业、基层急需处。每一个哨声，都是冲锋号，每一件民事，都是重千斤。

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