保护老年人网络安全 建立快速响应机制和违法处理方法

“只要打开手机软件，就弹出各种各样的内存清理提醒，也不知道怎么关”，60岁的王女士向家人吐糟完不久，3月15日一则“六旬单身老人网聊被骗数万元”的话题就在社交平台发酵，这与当天第三方机构发布的“银发网民月活规模2.75亿，同比增长13.6%”的数据形成鲜明对比。

一边是持续增长的银发网友规模，一边是银发网友遭遇的网络安全困境。根据中国社科院社会发展战略研究院披露的信息，17.25%的被访老年人有在网络中受骗的经历。在网络投诉平台上，也有不少老年网友被骗的案例。为了帮助老年人跨越“数字鸿沟”、拥抱互联网，国家相关部门推动了互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，在保护老年人网络安全方面，还需要相关部门、企业、社会提高意识，并建立快速响应机制和违法处理方法。

病毒式弹窗层出不穷，以相亲诱导付费

最近，王女士很苦恼，不管她打开哪个手机App，页面总充斥着各种各样的弹窗，“有的是广告，有的是让我清理内存的，乱七八糟。我也不敢乱点，只能等着它自己消失，有的要等1分钟才消失”。

最让王女士崩溃的是，“经常是一个广告接着一个广告，我都没法看手机了。手机维修点的工作人员告诉我，这是因为手机中病毒了，是他帮我弄好的”。

对于王女士而言，层出不穷的弹窗浪费了她的时间，热搜“六旬单身老人网聊被骗数万元”中的主角则损失了钱财。报道援引这位老人的话：“本想在网上寻找另一半，但花费数万元后‘竹篮打水一场空’，语音聊天按分钟计费，不送礼物人家也不搭理。”

天津法院网2021年下半年披露的一个案例也有代表性，“一位六旬老人被一名在网游中结识的网友骗取了5万元”。法官提醒：网络游戏因具有社交功能，成为骗子行骗的“新阵地”，需要引起高度关注。许多老年人防范意识不强，对于网络安全的警惕性薄弱，容易盲目轻信他人，轻易便将钱款借给他人，往往导致有去无回。

月活用户2

随着老年网友的快速增长，有关老年人的网络安全问题越来越多，2021年9月，中国社科院社会发展战略研究院发布的研究报告显示，17.25%的被访老年人有在网络中受骗的经历;其中，超四成老年人曾因保健品被骗，近四成老年人因免费领红包被骗。

根据3月15日QuestMobile发布的最新数据也能看出老年网友对理财金融等产品的兴趣。数据显示，2022年1月银发月活用户规模2.75亿，同比增长13.6%;月人均单日使用时长6.7小时，同比增长8.1%。按行业来看，排在银发人群移动互联网月活跃用户规模净增量第一的就是金融理财，净增量5643万。

针对金融理财行业，尤其是用“领红包”“首月1元”等噱头吸引老年用户点击购买网络保险等情况，北京云嘉律师事务所律师赵占领建议：“老年网友在参加相关营销活动或低价噱头销售的网络保险产品时，要了解清楚相关活动规则或者销售说明，比如次月多少金额、是否可以中途取消以及相关的保险条款，尽量做到明明白白决策，而不要一味贪图便宜，以免落入消费陷阱。”

推进App适老化改造，

谈到老年网友在网络受骗，业内人士认为，一部分原因是老年人对互联网应用操作不熟悉。

为帮助老年人跨越“数字鸿沟”、拥抱互联网，国务院办公厅在2020年11月印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。同年12月，工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，决定自2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。2021年4月，工信部在专项行动中制定发布《移动互联网应用(App)适老化通用涉及规划》，督促指导首批列入改造名单的43个App立即改造。

赵占领告诉北京商报记者“目前没有专门针对老年人网络安全的相关法规，但是现有的法律比如《网络安全法》等法律法规都可以适用于老年人”。

不过和针对未成年网民相关的法律法规和专项行动相比，针对老年网友的相关行动较少，赵占领建议，“相关部门针对老年网友开展专项行动有必要，因为很多老年人上网经验不丰富，对于网络安全了解比较少，他们在这方面其实属于弱势群体，权益受到侵害的情况比较严重”。

标签： 网络安全 响应机制 违法处理 互联网应用