大中小型零售商解决转型痛点 数字化和全渠道运营降本增效

现代化流通水平的提升离不开数字化等技术的广泛应用。对商贸流通企业来说，“十四五”时期该如何加快内部数字化转型?近日，商务部等22个部门印发《“十四五”国内贸易发展规划》明确提出，坚持创新引领，推动流通数字化智能化。

一手牵着消费者，一手牵起零售商，近几年兴起的本地即时零售平台为零售商构建了全渠道履约和运营解决方案，并打造了丰富的数字化产品。《规划》发布后，即时零售平台也已有所行动，持续发挥数字化、智能化、融合化优势，创新而为。

为流通插上智慧的翅膀

《规划》提出，推动仓储、运输、分拣、包装、配送等物流设施设备信息化、智能化改造。推动企业加强信息化改造，逐步上云上平台，构建上下游贯通、内外部互通的企业协同网络。加强商贸流通领域数字化公共服务，为企业数字化转型提供解决方案，为科技创新、成果转化、产权保护和人才培育等提供支撑。

2014年，以“万千好物即时可得”为愿景，达达集团成立于上海，旗下拥有达达快送和京东到家两大核心业务，二者保持独立开放的运营模式，同时协同相融，形成了“即时零售+即时物流”独特的协同发展模式。

“京东到家的宗旨是帮助实体零售商快速数字化转型，实现线上线下全渠道打通，把握即时零售的行业发展机遇，推动零售行业转型升级。”达达集团相关负责人表示，为此，平台从流量扶持、履约支持、运营支持、全渠道营销、数字化建设等方面给予解决方案和提升举措。

据介绍，目前，京东到家、小时购已入驻超15万家零售门店，形成了以超市、便利店、菜市场、药店、水果店、花店、家居时尚门店、蛋糕烘焙门店为主的全业态发展趋势，极大助力传统零售业数字化转型。

达达集团的网格化运营能力、数字化能力、即时配送能力，结合京东超5.3亿海量优质用户、完备的供应链能力、全场景营销能力，为零售企业、尤其是数字化能力基础较为薄弱的中小商家，提供全方位的强大助力和支持保障。

数字赋能零售即时履约

在加快数字技术创新应用方面，《规划》明确指出，加快新一代信息技术在商贸流通领域的集成创新，深化客户识别、市场营销、运营管理、仓储物流、产品服务等环节的数字化应用。支持建立全渠道用户数据库，运用大数据技术预测消费行为和消费潜力，实现精准化营销和个性化服务。鼓励利用企业资源计划(ERP)、软件即服务(SaaS)和商业智能(BI)等技术，提高可视化管理、动态化响应和智能化决策水平。支持运用物联网、区块链等技术，优化库存管理系统，加强自动搬运机器人、自动码垛机、感应货架等智能装备应用，大力发展智能商贸物流。

海博系统是智慧中台系统，集营销、商品、用户、履约、数据五大赋能模块于一体，帮助大中小型零售商解决转型痛点，数字化和全渠道运营降本增效、持续增长。目前已与超120家大中小型实体零售企业合作，覆盖超5000家门店。

据介绍，从应用效果看，海博系统帮助中小商家线上全渠道经营效率最高提升12.6倍，经营成本最大程度降低3.8倍，销售额最大化提高2.5倍。

在数字赋能零售即时履约配送上，达达快送研发的基于大数据和AI算法打造的智慧物流系统，可灵活嫁接订单与骑士的供需匹配。

“如果要为一家零售门店提供优质的即时物流履约服务，仅仅做好配送是不够的，我们还需要深入履约链条上游的仓储和拣货环节，才能全方位地赋能零售商。”达达集团联合创始人、董事兼首席技术官杨骏曾公开阐释，达达快送为何要致力于仓拣配全链路履约服务能力的提升。

以达达优拣和达达智配SaaS系统为例，2021年7月，达达优拣业内首创“众包拣货”模式，助力零售商提升全渠道订单拣货效率，灵活应对单量波动。目前已在华润万家、永辉超市等商超门店应用，优拣拣货员人数已突破3万。

达达智配SaaS系统则是达达快送专门为配送服务商、自建配送运力的品牌商家提供的一体化的即时配送系统解决方案，提升行业整体服务水平。目前已服务于上百家门店与配送服务商。

把脉内贸“十四五”，聚焦发展新思路。达达集团相关负责人表示，“十四五”期间，企业将持续开展智能化研发，计划将更多行业领先技术应用于配送和电商业务，并进一步应用人工智能技术以提高平台效率。

以无人配送为例，达达集团还将携手合作伙伴推出无人车配送“黑科技”。目前，京东物流、白犀牛的无人车已接入达达无人配送开放平台，并服务于七鲜超市、永辉超市，在商超即时零售的真实场景中率先实现常态化应用。达达无人配送开放平台通过订单管理、智能调度系统、人机交互等运营管理系统，实现对无人车的数字化运营，助力合作伙伴提升运营效率，降低运营成本。

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