打造一流用电营商环境 12项提升举措深化“深圳更来电”服务品牌

昨日，记者从南方电网深圳供电局获悉，该局发布《优化用电营商环境4.0改革工作方案》(下称“4.0方案”)，出台涵盖优服务、降成本、稳供电、强品牌等领域共12项提升举措，深化“深圳更来电”服务品牌，着力打造市场化、法治化、国际化的一流用电营商环境。

今年1~5月，深圳低压、高压用电客户平均办理用时仅在2日、6日内，大幅优于国家要求，累计节省客户接电成本3.9亿元，为深圳经济持续向好发展提供强劲动力。按照4.0方案，今年深圳供电局全面推广低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”服务，高压用电报装“省力、省时、省钱”服务，电力工程5天内即可完成并联审批，对符合条件的低压外线工程还采取告知承诺制，实现“零审批、速实施”，大幅提升办电便利性和用电经济性。

在供电保障方面，深圳供电局也提出了更高目标，对标国际顶尖，在南山高新南等7个区域开展高品质供电引领区建设，构建“规划设计零停电、计划停电零感知、故障停电影响趋零”供电可靠性全过程管理链条，并推广不停电旁路作业、配网自愈等多项领先全国的技术应用。2020年深圳用电客户年平均停电时间(低压)24.6分钟/户，今年第一季度仅3.3分钟/户，在全国主要城市中用时最短。

评价用电营商环境重要标准是群众获得感和幸福感，4.0方案还将聚焦企业和群众的期盼和诉求，推动民生实事办好、好事办实;坚持创新驱动，在管理、技术、服务等探索全方位、深层次创新，持续激发活力，释放红利。

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