线上购物节一片火热 线下实体店有哪些高招？

一年一度的618又来了!日前，今年天猫、京东等平台已从5月24日开启618预售，消费者可提前预付定金，在6月1日支付尾款。相比往年，今年线上618预售时间更为提前，持续近一个月，堪称“史上最长618”。数据显示，在5月24日当晚，李佳琦和薇娅直播间观看场次均破亿，销售额也都超过20亿元，京东预售订单额整体同比增长高达640%，纷纷交出了亮眼的“成绩单”。

在线上购物节一片火热的背景下，线下实体店该如何应对呢?据了解，线下百货和购物中心普遍在520、61、618等节点，围绕不同主题推出了各类活动，除了商品有优惠折扣，现场还有主题展、亲子互动、演出等体验活动，以此吸引消费者的关注。

围绕不同节点推出主题优惠活动

今年的618，天猫、京东等平台纷纷选择5月24日开启预售，拉开了线上618的序幕。记者注意到，今年618活动，天猫在满200减30的基础上，平均每天再补贴5亿，预计补贴超100亿。例如在主播的直播间里购买商品，不仅可以领取商品优惠券，还可以抢红包雨，加上赠品的价值，不少商品折扣力度接近买一送一。京东则推出了“百亿购物金”，包括现金红包、优惠券、头号京贴、首购礼金等多种优惠形式，参与预售的消费者可享受定金膨胀、尾款立减、礼品加赠等优惠措施。

作为一年一度的购物狂欢节，线下是否有跟进618的活动呢?从当前来看，重庆不少百货和购物中心正在举行六一儿童节的主题活动。例如，世纪新都推出了“尽情可爱”主题活动，童装联合特卖会1.5折起，童装童玩、儿童用品3折起;重庆爱琴海购物公园举办了“六一童玩节”，奶粉、纸尿裤、童装等购物有返利，儿童玩具有6.1折起优惠活动;重庆来福士指定儿童品牌有220团300优惠活动。而在美妆、男女服饰、家居用品等方面，记者暂未见到大规模的优惠活动，部分美妆专柜有推出满额赠送旅行套装、套装等优惠。

不过记者发现，与线上618从5月24日展开预售不同的是，线下的优惠活动分为了多个节点，如520、61、618。520谐音“我爱你”，在5月20日当天，重庆不少的百货和购物中心的珠宝、美妆等品类都推出了优惠活动。而为了迎接即将到来的儿童节，5月28日起，重庆来福士、重庆爱琴海购物公园、重庆新光天地、世纪新都等围绕儿童消费推出了较大力度的优惠活动。而618这一节点位于年中，与部分商场年中庆时间接近，因此会借618之势开展年中优惠活动，折扣力度与线上接近，预计会在六一节之后陆续推出。

演出、音乐节等互动体验耍事多

与线上主打性价比不同的是，线下活动形式更为多元化，除了购物优惠，还会针对体验感、参与度、互动性等下功夫。

对于即将到来的儿童节，线下普遍针对亲子家庭设计丰富的游乐活动，例如，重庆来福士推出了非遗项目体验、潮童易物市集等活动，让商场变成小朋友游玩的空间;重庆爱琴海购物公园推出了小店长体验日活动，小朋友可以体验警察、科学家、牙医、消防员等超过1000个职业，感受不同职业的魅力;重庆新光天地则举行了动物王国气球展，亲子家庭可以与萌萌的动物们一起拍照打卡。

由于618与不少百货和购物中心的年中庆时间接近，活动也精彩纷呈。记者了解到，新光天地将会在这一节点举行年中庆活动;而北城天街、时代天街、U城天街等重庆7大天街将举行“66天街”，除了全场零售5折起、折上满额赠等优惠活动，还可以使用珑珠抵现金、抽奖等，各天街还有不同体验活动，如时代天街将举行金奖马戏表演，U城天街有大学生音乐节活动、金沙天街有火影忍者疾风传重庆首展等。

业内人士表示，相比线上，线下最大的优势就是能更丰富的购物和体验场景，活动形式多元化、消费者互动感更强。“从往年演出、IP展、亲子游乐活动等举办情况来看，活动期间都会创下不错的客流、销售纪录，部分强IP活动还会成为全城的一项盛事。相信越来越多的消费者会从购物体验、便捷性和实际需求去综合考虑，而不仅仅是受到价格因素的影响。”

提升吸引力还需线上线下多点布局

如今线下也过电商节已经不是新鲜事。但线下实体店很难完全做到和线上优惠一致，对于看中性价比的消费者而言，购物兴趣无疑将大打折扣。在线上人造购物节越来越频繁的背景下，线下如何才能提升自身的吸引力呢?

重庆零售商协会秘书长王巧玲告诉记者：“线上线下成本不同，尤其实体店有房租、人工等成本，因此很难在价格上做到和线上完全一致。针对这一问题，近年来线下普遍采取了转型举措，一个是主打体验感，另一个是线上线下加快融合。”

王巧玲指出，线下最大的优势就在于体验，线下商品看得见、摸得着，并且店员还可以为消费者提供个性化的服务，商场的购物环境还可以为消费者提供娱乐休闲空间，有利于增强客户粘性。而在线上，消费者只能通过图片去了解商品，这与实际可能会有差异，容易产生退换货，也会给消费者带来不便。“在价格不占优势的情况下，线下实体店应注重体验的升级，在商品质量、服务上下功夫，以此吸引到注重品质、有消费实力的客群。另外针对有网购习惯的年轻客群，线下实体店也不能放弃线上渠道的打造，可以适时开展直播、微商城活动等，吸引这部分客群的关注。毕竟多渠道有利于增加客流，同时增加销售。”

资深零售专家李运杨同样认为线下实体店应该注重体验。在他看来，服务是实体店的魂和根，零售经济就是服务经济，零售商品只是满足人们某种需求的载体。“只有当我们拥有‘商品只是载体’的意识，转变思维才会充分利用实体店优势围绕顾客的体验来设计服务。”

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