洋码头着力构建线上平台 反向加强平台用户粘性

位于重庆冉家坝核心区的重庆龙湖源著天街被视为重庆最高端的商业中心之一，在整个重庆龙湖系商业中的品质和口碑都是第一位。日前，该中心迎来一家全国“首店”--洋码头全国首家高端商业零售店，这也是洋码头在国内开设的第5家线下免税直购店。

“这是一次强强‘联姻’。”洋码头重庆新零售业务负责人表示，重庆龙湖源著天街项目可辐射5公里范围内约188万高端消费人群，周边高端社区云集，人流量大，营商环境良好。新免税直购店的开业意味着龙湖对洋码头高端品牌的认可，也是洋码头对高端商业中心零售模式的一次全新探索，对于推动洋码头线下新零售的商业布局进程有重要意义。未来洋码头还将与龙湖在全国范围内携手，就新零售业务开展更多元化的合作。

在消费升级的大背景下，洋码头的新零售战略是新兴商业模式的深度展现。其将目光聚焦大众需求，通过在全国各地落地可快速复制的、具有丰富购物场景的线下实体体验店，提升个性化时代更场景化、多元化的用户体验。同时，根据体系化、针对性的业务布局，三四线城市是洋码头的重点“进击”方向。在这些城市的商场、机场免税中心、美容机构等，洋码头将逐一开展由点到面覆盖区域城市的合作路径。

业内人士指出，洋码头的线下实体体验店采用B2C的业务模式，凭借洋码头与全球多国免税店集团及品牌代理商的合作，其中很多是机场免税店的商品供应商，为免税直购店提供优质的海内外商品。此外，虽是可复制的体验店，但洋码头为满足不同消费人群的需求在不同店面设置了不同维度的体验策略。譬如本次开业的重庆龙湖源著天街店聚焦极富购买力的高端消费群，商品品类与之前的门店有明显差异。

据洋码头新零售相关业务负责人介绍，洋码头的线下新零售店定位也并非独立存在，而是将线上与线下的流量互相导入，搭建更广阔的私域流量池，这也是洋码头建设超级生态圈的重要一环。

为使线上线下的优势充分互补，洋码头近年来着力构建更加合规的线上平台，从选品、货品供应、物流、鉴定服务等全面发力，包括提升鉴定资质、定期合规自查等举措，为用户构建更有保障的消费平台，进一步维护其合法权益，从而反向加强平台用户粘性，避免精准流量池的流失。

据悉，过去半年，洋码头共处理违规买手账号超过2000个，此轮自查合规行动自2021年4月起，预计将持续到2022年8月，自查完成后，预期平台运营及交易规范性将得到大幅提升，也将进一步符合跨境电商高质量的发展要求。 (李子晨)

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