消费者在选购隔离津贴保障时 注意阅读保单条款

“如果回家被隔离了，买了隔离险能赔吗?”一位正选购火车票的广州市民发现，他用手机买火车票时多了一项“隔离险”可选。今年春运，不少第三方购票平台在出售火车、飞机票时，多了一项搭售的“出行隔离津贴”。业内人士提醒，作为商业意外险的附加隔离津贴保障，消费者在选购时应注意阅读保单条款，重点关注产品的特别约定及责任免除条款。

昨日，记者分别在智行和携程手机平台上尝试选购了从广州到上海的机票和火车票。在提交火车票订单时，页面出现了“出行隔离津贴”的可选项，“含隔离津贴100元/天(共14天)”，每份费用为30元。提交机票订单时，航意航延组合险标注“含隔离津贴”，“隔离津贴(最长保障21天)100元/天”，保费为40元。携程客服告诉记者，APP会根据出发地和目的地匹配“出行隔离津贴”，提交购票订单时若显示该服务，即可购买。

虽然隔离险投保门槛低，但针对赔付却有不少争议。在网络投诉平台“黑猫投诉”上，有消费者声称，买了隔离津贴却遭拒绝赔付;有消费者表示，被隔离后获得的补偿远远低于预期。

据记者了解，目前保费几元到百元不等的“隔离险”，宣传突出保险期间被保险人“被强制集中隔离”可获相应金额补偿，但责任范围由各不相同。智行平台上搭售的“出行隔离津贴”仅承保进入火车车厢、出火车车厢之间的责任。“网红”产品众安保险的新冠隔离津贴保险，条款中表明“强制集中隔离不包括居家隔离”。

慧择寿险商品中心总经理王寅指出，“隔离险”的险种形态和责任都比较创新，在销售和理赔过程中确实存在一些模糊或易混淆的地方。他建议，消费者在投保时一定要注意自身是否满足投保规则，如职业、投保地域、份数等要求;重点关注产品的特别约定及责任免除条款。

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