拖一辆车要4000元 郑州个别汽车维修企业借机漫天要价

7月中下旬，郑州遭遇连续暴雨造成的内涝让市内大批车辆被淹，给许多车主造成不小的损失，本来雨灾已经让受损车主心生郁闷，然而个别汽车维修企业借机漫天要价的行为更是给车主心里添堵。郑州市民杨先生就遭遇了这样的烦心事。

图为中豫公司郑州4s店

郑州市民杨先生向中国商报记者反映，他的车在这次暴雨中被水淹了但没有泡坏，而负责救援拖车的修理厂却漫天要价，向其收取了4000元的拖车费。

杨先生告诉记者，7月20日，郑州市遭受特大暴雨，他的一辆进口迈腾两厢轿车被淹。暴雨过后，他与车辆投保公司联系，保险公司告知他因受损车辆太多，公司暂派不出人手拖车，让他先与4S店联系，将车拖走停放等待保险公司派人进行定损。

杨先生随后与河南中豫汽车贸易有限公司(以下简称中豫公司)联系后，7月24日，中豫公司来人把杨先生的车拖到了位于惠济区开元路和花园路交叉口的4S店。

7月30日，保险公司通知杨先生，他被淹的车辆被定为全损，保险公司要把车辆拖至其指定的停车场才能进行赔付。杨先生就与中豫公司联系要把车拖走，中豫公司却告知杨先生要支付2000元拖车救援费，杨先生感到吃惊，因为当时拖车时拖车师傅告诉他说拖一辆车收费800元。现在4S店要2000元，杨先生认为不太合理遂不同意，公司人员告诉杨先生说向领导汇报看能否优惠。

7月31日，杨先生备好2000元准备去提车时，中豫公司却告知杨先生说，2000元是昨天的价格，昨天不提车，今天涨价了，拖车费要3000元，否则车别想拖走。杨先生感到气愤，但还是问中豫公司，明天去交3000元提车行不行，公司表示可以。

8月2日，杨先生带着3000元交给了中豫公司开具完发票后，准备去取车时，中豫公司却再次告知杨先生说，车多停了两天，现在又涨价了，每天要加收1000元，总计要5000元，让杨先生再补2000元，否则不让拖车。

最后，在杨先生的强烈反对下，接待人员向公司领导请示后告诉杨先生，最少再交1000元才让提车。鉴于中豫公司蛮横的态度，杨先生担心再拖下去对方还会不停地涨价，为了把车顺利拖走，无奈之下只好又缴纳了1000元，最终才将自己的车拖走。

杨先生的缴费发票和维修结算单

明明中豫公司最开始说救援拖车费是800元，最后却花了4000元钱才把车拖走的杨先生感到很是郁闷，经过多方询问得知其他修理厂在暴雨中拖车救援一般是免费，即使收费一辆车才收500元，特殊情况才收不超1000元时，杨先生才明白自己是被中豫公司讹诈了。

“我感觉自己被讹诈了，中豫公司不该借着暴雨灾害漫天要价，这种不良行为应该被曝光并公之于众。”杨先生说道。

8月10日下午，中国商报记者联系中豫公司核实情况，负责处理杨先生车辆事件的左姓工作人员在电话里告诉记者，他们公司的确向杨先生收了4000元的费用，但这4000元费用包括拖车救援费、停车费。暴雨期间，公司的拖车都是从外边租的，本身价格就高，停车位也是租用别人的，每个车位每月500元，杨先生的车虽然只停了9天，但由于其停车时间从7月24日到8月2日，停车时间刚好跨7月和8月两个月，停车场规定不到一个月也按一个月收费，所以公司才按两个月收费1000元的。

8月11日上午，中豫公司市场营销部的葛姓工作人员再次向记者回应，收取杨先生4000元的费用是公司核定的一个标准价格，包括拖车费、救援费、停车费和人工成本。暴雨期间，公司的救援车辆和停车位不够用，救援车辆是租外边的，停车位也是租外边的停车位。所以暴雨过后那几天，公司外出救援，每辆车公司基本都是按4000元标准收救援拖车费的。

负责杨先生车辆理赔的太平保险公司的乔姓工作人员在电话里告诉记者，杨先生的车由于被水淹没到了顶部，公司定的是全损，被淹的车辆要报废，所以需要把杨先生的车拖到指定的停车场。由于拖车的4S店是杨先生自己联系的，平时4S店拖车救援一般是免费的，但这次因为暴雨，各维修厂需要外出救援车辆比较多，所以一般救援拖车费用正常的价格在500元左右，特殊情况下，被淹车如果在地库里被淹，要用铲车时会收300元铲车费，同城救援拖车费特殊情况下也不会超过1000元。杨先生的车已经是报废车辆了，拖车地点是地面，没用铲车，中豫公司付出的成本也就是拖车费用和停车费用而已，不存在检查修理成本。中豫公司收取杨先生4000元拖车救援费太离谱，高出行业正常收费标准好多倍，保险公司没法报销，只能给报销正常价格500元。

记者注意到，此前由于郑州市持续遭遇大暴雨、特大暴雨，城市发生严重内涝，大量车辆因浸水受到损坏，急需进行维修。7月24日，郑州市交通运输局发布《关于规范灾情期间机动车维修企业经营行为的公告》(以下简称公告)，要求全市各机动车维修企业及时提供车辆救援、维修服务，保证机动车维修服务质量，严禁以次充好、哄抬物价、欺瞒顾客。

公告还要求，各级管理部门将加大巡查检查力度，强化行业监督管理，对检查发现的以次充好、哄抬物价、欺瞒顾客等问题，核查属实后从重从严处理，并公开曝光。同时，12328交通运输服务热线24小时受理相关投诉，并及时交办。

8月11日上午，记者联系郑州市市场监管局价格监督管理处，咨询中豫公司收取杨先生4000元拖车费现象是否合规时，该处工作人员说，杨先生的车辆属于社会救援，救援费用一般执行市场价格，由当事人双方协商定价，但即使可以协商定价，维修企业收取费用也不能超过正常市场价格的合理差价，如果明显超出属于价格欺诈，消费者可以向市场监管部门投诉。

8月11日下午，记者又拨打了灾情期间郑州市机动车维修质量监督电话，郑州市交通运输局下属机构郑州市机动车维修业服务中心接线工作人员表示，遭遇暴雨以后，郑州市政府专门下发文件，严禁机动车维修行业坐地涨价，但目前政府部门没有出台这方面的具体定价标准，具体过程中尚属于行业和民间定价标准。在平时，一般维修行业都是免费救援拖车，但考虑到暴雨期间，救援车辆和人工成本增加，多数维修企业会收取费用，一般正常收费标准在1500元以下比较合理，杨先生的车辆已经报全损，不存在修理检查费用，如果仅仅是拖车救援和停车费，中豫公司收4000元明显高了，有违反职业道德的嫌疑，对此有关部门将进行调查处理，根据具体调查情况，如果发现其有哄抬物价等违法违规行为，将坚决进行严厉从重查处。

天眼查显示，河南中豫汽车贸易有限公司于2011年3月30日在郑州市工商行政管理局登记成立，公司经营范围包括汽车及汽车装饰用品的销售;汽车展示;汽车租赁等。在安阳、平顶山、洛阳、商丘等河南各地设有多家控股公司。

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