七夕经济 商家应该挖掘更多商机拓宽市场面

今天是七夕节，从商业角度而言，必然又是一大波商家开始挖掘情侣消费商机的时候。鲜花、巧克力、电影、餐厅、购物等都是可以想见的消费场景。

根据笔者对诸多商家所推出的商品来看，大部分商品都是针对年轻人群的，鲜少见到针对其他年龄段消费者的七夕节产品。事实上，随着人们消费水平的提高和理念的转变，七夕节未必仅仅是年轻情侣的节日，作为商家，也应该去挖掘更多商机，拓宽市场面。

第一，消费人群的年龄层完全可以做拓展，除了年轻情侣，中老年夫妇也可以过七夕，尤其是不少中年夫妻，消费能力强，心态也很年轻，完全具备七夕消费客户的特质。但是在设计中老年夫妇的七夕节产品时，商家必须抓住客户群的特点，不能与年轻情侣一概而论。比如年轻情侣更喜欢送鲜花、巧克力等，对于中老年夫妇，可能并不宜摄入过多糖分的食品，因此可以用一些更居家和实用的礼品来替代。

对于中老年夫妇，还可以做一些更具有情怀意义的活动或服务设计。上海师范大学旅游学院副教授刘德艳在与笔者聊天时提及，在她所教授的《活动策划与管理》课程中，曾经有学生给自己的外公和外婆设计了一个金婚纪念仪式。大家给金婚夫妇穿上中式的仪式服饰，准备了他们年轻时候流行的摆设，还有他们喜欢的戒指，并且设计了一系列的特殊环节——请他们自述了在漫长婚姻生活中特别感激对方的片段，还又一次回顾了他们的青春年代等。这一切的活动环节都让他们弥补了年轻时所缺乏的仪式感场面，更重要的是对他们相伴一生的纪念。这样的七夕礼物，是普通的鲜花和巧克力无法比拟的。

第二，可以在客群的广度上做延伸。现在有个词儿叫做“泛爱”，这并不是让人滥情，而是更广义上的爱，比如对于已婚夫妇而言，七夕可能并不仅仅是两人世界，他们还有自己的孩子，是一个家庭的概念，七夕节的爱可以是包含了爱情和亲情的爱。因此，商家在产品设计方面也可以做一些家庭感的商品，甚至可以把一些亲子礼品做成打包产品一起销售，这样又扩大了消费群，同时也延展了商家的可销售商品品类。

第三，七夕节的消费可以更注重体验感和社交活动。笔者此前在做“剧本杀”产业调查时发现，“剧本杀”盈利的关键点之一就是强社交，尤其是陌生人之间的强社交，这是吸引很多消费者前来参与的亮点。不少消费者反馈，通过“剧本杀”游戏，可以结识更多志同道合的朋友，且并不带有太物质的条件，所以“剧本杀”是现在不少人的“脱单利器”。这样具有体验感和强社交属性的消费活动，其实也是七夕主题消费可以开发的方向。

第四，鉴于目前防疫安全的要求，在适当开展实体活动的同时，可以加大线上活动的开发。比如目前很多跨省游暂停，一些演出项目也暂停了，但商家也在尝试“云游”类型的项目。此类消费不仅对安全有一定的保障，同时也可以更好地联动线上和线下业务，促进在线新经济发展。

其实，在商家“造节”和自然节日相结合之下，我们现在每个月都可以有节日消费，但如果不做细分和精准营销，而是做大同小异的促销甚至是“价格战”，那么消费者也会疲劳，且过多透支消费后，也会影响全年的消费可持续发展。因此，既要对客户群体做一定地拓展，同时也更要懂得消费者最根本的需求是什么，研发出符合消费者需求或可以帮助消费者解决其痛点的产品，回归到商业本质，注重消费者感受，做出更多有意义有价值的商品，才是七夕这类节假日消费的可持续发展之道。

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