在线教育市场越做越大 强监管让在线教育回归本质

社交平台、媒体广告、交通站牌……目之所及，皆是“清北名师”“一对一辅导”的在线教育培训宣传。新冠肺炎疫情发生以来，在线教育发展迅猛，已成为家长和学生疫情防控期间学习培训的重要选择。

数据显示，中国在线教育用户从2016年的1.04亿人增长到2020年的4.23亿人，市场规模从2016年的2218亿元扩大到2020年预计达5000亿元。

行业快速增长

随着在线教育市场越做越大，机构分食“蛋糕”的问题也随之暴露出来。

近日，北京市教委印发《北京市教育委员会关于近期检查学科类校外线上培训机构发现问题的通报》，多家在线教育培训机构因低于成本价格售卖课程、违规提前招生收费、以不当用语误导学习报名缴费等被点名。为此，北京市教委责令相关机构立即停止违规行为，并限期在本机构网站或公众号显著位置公示整改措施和结果。

“我们买过某在线教育培训机构的体验课，9.9元10节的新人礼包，体验之后感觉课程内容不够深入，就没再续费。但这家培训机构的老师会一直打电话推销续费课程，同行业其他培训机构也不知从哪里得到的信息，也会不停地打电话过来。”李女士对国际商报记者表示。

记者看到，低价课几乎是各大在线教育培训机构获取流量的一大“法宝”，暑期低价班、寒假低价班、名师体验课等都挂在各大培训机构网站首页，但被采访对象反映，这种课程往往带有营销目的。

北京市教委近日将“以明显低于成本价格售卖课程”列为在线教育培训机构违规行为之一。有业内人士认为，这种做法是担忧培训机构将资金和有效资源都用于获取流量，而忽略了教育质量。

袁女士在接受采访时对国际商报记者表示：“孩子现在读小学五年级，在一家在线教育培训机构学习奥数和英语。该机构称，充值预付整年的费用会有一定的优惠，还可以避免下个学期没有小班名额。”

据了解，在线教育培训机构违规提前招生收费现象是常态，其他如定价高、退费难、霸王条款等也是家长投诉比较多的问题。

监管推动行业转变

“线上教育本来是为了优化教育方式，但目前却被制成商品出售，更多是为了攫取商业利润，由此产生的虚假宣传、质量低下等乱象也都是逐利目标使然。”北京第二外国语学院教授潘先军对国际商报记者表示，疫情的发生使行业不切实际地快速发展，但有效的管理机制并没有跟上，未来还需要对其商业活动，如商品质量、销售活动办法、退货与售后服务、消费者权益保护等进行监管，并提升入行标准、师资资质、教学标准、质量评价等行业门槛。

好在从今年开始，政府对在线教育乱象的打击并施以监管的态度越来越明朗。

1月18日，有关部门发文点名“在线教育滋生的乱象与监管”问题;1月26日，在线教育被相关部门列为重点关注对象;今年全国两会上，关于加强在线教育行业监管的呼声也越来越高。

“在线教育归根结底是与教育系统一脉相承的，未来还是要回归教育本质，现在这样将70%甚至更大的成本用于营销是不可行的。”中国人民大学助理教授王鹏告诉国际商报记者，在线教育优势明显，缺点也不容忽视，在线教育的变革发展需要逐渐深化，行业监管的步步紧跟就是机构集体反思的开始。

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