世界快讯:2023年春节期间 甘肃消费投诉集中在这些方面

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记者从甘肃省市场监督管理局了解到，2023年春节期间，甘肃省市场监督管理局12315平台接收登记群众反映问题共计4894件，同比上升0.55%。其中咨询3936件，同比上升7.31%；投诉721件，同比下降22.89%；举报237件，同比下降10.23%。综合商品类和服务类问题，主要反映在餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务、销售服务、服装鞋帽等方面。

餐饮和住宿服务：节日期间共登记餐饮和住宿服务投诉举报251件，占服务类投诉举报总量的46.06%。主要反映餐饮场所餐具不洁，制餐操作不规范；餐饮食品过期、变质、有异物、有异味；宾馆住宿卫生不达标，入住后价外加价，住宿环境与承诺不符等。

文化娱乐体育服务：节日期间共登记文化娱乐体育服务投诉举报63件，占服务类投诉举报总量的11.56%。主要反映娱乐场所门票春节期间限制使用或设置最低消费；对预售卡设置限制使用条件；服务场所存在安全隐患等。

销售服务：节日期间共登记销售服务投诉举报44件，占服务类投诉举报总量的8.07%。主要反映服务质量下降、服务态度恶劣；服务场所变更等引发消费纠纷；商家通过霸王条款减损消费者权益。

服装鞋帽：节日期间共登记服装鞋帽投诉举报35件，占商品类投诉举报总量的8.47%。主要反映商家不履行“三包”责任，对出现质量问题的商品拒绝退换货或维修；商家虚假宣传、诱导消费等。

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