新疆和田：用心用情解决群众“急难愁盼”

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新疆和田市肖尔巴格乡合尼村在全面做好疫情防控工作的同时，始终把群众冷暖放在心上、抓在手上，用心用情、设身处地帮助他们排忧解难，高效地解决好他们的“急难愁盼”问题，全面提升群众获得感、幸福感、安全感和满意度。

“王书记，现在我的孩子病情稳定，下周就可以出院啦，太感谢你们了！”11月6日，村民艾则孜·图尔迪正在和第一书记王勇进行视频电话，艾则孜表达了一家人的感激之情。

事情还要从10月27日说起，自治区党委宣传部驻和田市肖尔巴格乡合尼村第一书记王勇带领工作队队员及村干部在村民艾则孜·图尔迪家走访时了解到，艾则孜的儿子因淋巴肿大，疼痛难忍，孩子一直哭闹不停，全家人十分着急。

“我想带孩子去市里的大医院看病，但因为疫情防控等原因，我们遇到了很多困难，看着孩子难受的样子我们特别着急。”艾则孜·图尔迪说道。

得知这一情况后，王勇立即与肖尔巴格乡卫生院取得了联系，并协调了一名医生来到家中给孩子看病。经医生诊断，孩子是因肺结核引起的并发症，必须立即送往定点传染病医院进行治疗，针对这一紧急情况，工作队群众专干立即将此事进行上报。

“我们在第一时间和相关部门对接，最后通过大家的共同努力，当晚23时将孩子送往医院，并顺利办理了入院手续，开始接受治疗。”自治区党委宣传部驻和田市肖尔巴格乡合尼村第一书记王勇介绍说。

为进一步做好群众涉疫困难诉求化解工作，合尼村按照“受理—办理—反馈—回访”的闭环工作流程，及时公布救助电话，坚持所有问题48小时内有问必答，及时回应群众困难诉求。截至目前，通过走访入户、电话了解等方式，合尼村共收集解决群众困难诉求3000余件，得到了村民的一致认可。

“下一步，我们将加大困难诉求收集解决力度，通过组织动员村干部、网格员和志愿者积极参与，有效发挥他们的‘哨点’作用，协助开展走访排查，确保困难群众得到及时精准帮扶救助，更好地做好群众涉疫困难诉求化解工作。”自治区党委宣传部驻和田市肖尔巴格乡合尼村第一书记王勇介绍说。（张淑华 夏丽丹·艾尼娃）

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