泗水税务：开展“问情服务” 为个体工商户纾困解难

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今年以来，国家税务总局泗水县税务局结合2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和助力小微市场主体发展“春雨润苗”专项行动，发挥税收职能作用，聚焦个体工商户各项发展需求，主动开展“问情服务”，助力个体经济健康发展。

在保证符合疫情防控要求的前提下，泗水县税务局坚持“线上+线下”“辅导+提醒”的模式，对各项税费政策开展了递延式、多频次宣传辅导，确保纳税人应知尽知、应享尽享。线上举办6期纳税人学堂网络直播；专家团队开办“云端问需会”视频连线纳税人，现场解答纳税问题125个；前台一线远程视频、电话指导个体户电子税务局退税操作，做到疫情不见面，服务再加码。线下组织“泗税先锋”志愿服务队，与市场监管等部门联合开展点对点上门走访，多部门共同“送法规、送政策、送服务”，10月份累计走访个体工商户1556户，发放《减税降费操作指引》、明白纸、宣传折页等1万余份。

泗水县泗河办任达彩绘广告中心负责人吴洪华说：“税务部门主动上门为我们讲解政策，我们今年享受了小规模纳税人月销售额15万元以下免征增值税的优惠，节省资金10多万元，减小了资金压力。我们用节省的资金扩大了经营，国家的税收政策真是好。”

为助力个体工商户复工复产，泗水县税务局紧紧围绕“网格全覆盖、服务零距离”工作目标，建立“税务网格+社区网格”双服务机制。截至目前，已与全县11个社区建立双网格服务机制，包含30名税务人员和28名社区网格、148个楼长、287个单元长，服务广大纳税人缴费人。泗水县税务局“税服务网格”纳税服务体系自运行以来，共受理网上问需4551条，举办“税惠周课堂”7次、线上问需会4次，解决涉税问题1887条，覆盖全县市场主体。泗水县泗河办小渔村饭店法人徐新广说：“税务网格员上门帮助我们饭店办理减免税，还为饭店发展出点子，税务部门的贴心服务提振了我们对经济发展的信心。”

下一步，泗水县税务局将持续聚焦个体工商户困难和需求，出硬招、实招，持续开展具有针对性、实效性、创新性的税费服务举措，提振市场主体信心，推动全县经济高质量发展。（孙清灿）

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