百事通！三亚涉旅部门： 加强监管 确保旅游市场安全

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三亚新闻网1月20日消息（记者胡拥军）确保安全历来是假日旅游市场的重中之重。随着农历新年的到来，三亚多次对市场安全生产工作进行动员部署，制定发布一系列工作方案，明确职责分工，各涉旅职能部门、各区严格落实行业和属地管理责任，统筹抓好旅游安全生产工作，督促酒店、旅游景区景点、民宿、娱乐场所等旅游文体企业认真履行主体责任，持续开展安全隐患自查自改自报工作，确保安全事故零发生。

三亚市旅游景区景点积极引导游客科学佩戴口罩、不扎堆聚集，文明安全有序游览。餐饮企业加大对使用公筷公勺的宣传，提醒人员就餐时保持距离，非就餐时佩戴口罩等；各大酒店加强人力物力，做好场地消毒工作，对消防安全、特种设备、食品安全、应急演练等系列安全保障措施落实情况进行了自查自纠。

三亚市旅文局组织人员分别深入景区景点、酒店饭店、文化艺术场所等开展安全督查工作，现场提出针对性的意见和建议，切实保障文化和旅游领域安全生产工作落实落细落位。

在三亚火车站，旅客可在自动售取票终端自主完成车票的退改签业务。此外，火车站继续保留人工售票、现金购票、电话订票等服务方式，保障脱网人群及老年旅客便利购票。同时，三亚火车站实时动态监测客流情况，做好运力保障，确保旅客出行顺畅。

在三亚凤凰国际机场，记者在现场看到旅客安检、登机过程井然有序。该机场相关负责人介绍，为保障旅客春节假期顺畅出行，机场提前部署保障工作，加大重点岗位的保障力度，提高保障标准，在旅客出行高峰时段，根据候机楼旅客动态情况，通过适时增开值机柜台、安检通道，减少旅客排队等候时间，全力保障旅客出行顺畅。

市整治办相关负责人表示，春节黄金周期间，游客遇到任何旅游纠纷，可拨打12301旅游热线或12345政府服务热线进行反映或投诉举报。对侵害游客权益的行为，三亚坚决一查到底。

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