旅游被安排购物怎么破？张家界推出第二部地方性法规

旅行社安排旅游团队购物应当征得旅游者同意，游客购物时间累计不超4小时;游客购买旅游商品30日内，可无理由退货……9月1日起，《张家界市旅游市场秩序管理条例》(以下简称《条例》)正式施行。这是张家界专门为涉旅制定出台的第二部地方性法规。眼下，首届湖南旅游发展大会召开在即，张家界推出此条例，彰显了“国际张”对游客的满满诚意。

旅游被安排购物怎么破?

应征得旅游者同意，累计不得超4小时

《条例》共有二十四条，重点从坚持全域旅游发展理念、强化服务和保障、规范旅游市场秩序、维护旅游者合法权益等方面作出了规定。

在市民报团出游时，被安排前往购物是众多游客的一大“心病”。为解决这一问题，《条例》规定，旅游团队购物经营者不得组织开展包厢式购物活动。除以专程购物为旅游目的的旅游团队外，旅行社安排旅游团队购物应当征得旅游者同意，并在合同中约定专门购物环节或者自由活动时间，纳入旅游行程管理。

同时，《条例》还对购物时间做了明确规定：旅游团队在旅游期间的专门购物时间累计不得超过4小时;在餐饮与购物一体化的场所安排用餐时间不得超过2小时，旅游者主动要求的除外。设置在景区内的购物场所，也一并纳入旅游团队购物环节管理。

买到不满意商品怎么办?

旅游商品30日内无理由退货

在旅游途中，不少游客可能会因一时的兴起购买了不少的旅游商品，待回家后会发现有些是用不上的，为此平添苦恼。针对此类问题，张家界给足了游客“冷静期”。

《条例》规定，消费者在旅游团队购物场所购买商品的，有权自收到商品之日起30日内退货，且无需说明理由，但鲜活易腐的商品除外。

为解决旅游市场“高挂低售”“恶意竞争”等乱象。《条例》明确，旅游经营者在交易活动中，可以明示方式向合法的中间人支付旅游佣金。旅游佣金需经双方合同约定，遵守行业自律规则，通过公对公账户结算，自觉接受职能部门监管。

市场监管部门应当对旅游佣金给付比例实行分类指导和管理，指导行业协会组织加强对旅游佣金给付行为的自律和监督，建立旅游佣金给付目录指引体系。

此外，《条例》还规定，未经旅游者书面同意旅行社不得进行同城转交。

■省直宣传文化单位支持旅发大会前方工作队 丁鹏志

名词解释

包厢式购物：是指旅游经营者以休息、听课、体验等名义或形式，将旅游者带入独立、封闭(类似包厢式)的房间内，通过虚构事实或扩大商品用途、功效等方式，实施“洗脑式”虚假宣传，哄骗、诱导、蛊惑或强迫旅游者购物消费的商品销售模式。

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