沅江：打造“15分钟医保便民服务圈” 实现全覆盖

近日，沅江市草尾镇福西村村民邓某需要办理门诊慢特病申报，他带着病历等相关资料来到村医保服务点，只用一张身份证，在家门口就完成申报，全程不超过10分钟。

他随后说：“以前听说门诊慢特病申报很麻烦，需要很多资料，来时还担心流程烦琐，要来回奔波，没想到在家门口一次性就搞定了，速度快，工作人员的服务态度也很好，办事效率高，为他们点赞。”

今年，沅江市医疗保障局牢固树立以人民为中心的发展理念，以“争当表率、争做示范、走在前列”为目标，以争创国家级医保示范服务窗口为抓手，聚焦群众“急难愁盼”，积极推进医保政务服务事项下沉，实现“15分钟医保便民服务圈”全覆盖。

年初，沅江市召开医疗保障工作会议，将打造“15分钟医保便民服务圈”列为今年医疗保障的重点工作，纳入对乡镇绩效考核;沅江市市委书记调研医保工作时特别强调，医保部门要强保障、惠民生，为群众服好务，不断提升优质高效服务水平;政府分管领导密集调度，协调解决基层医保服务站点建设过程遇到的难题;沅江市医疗保障局成立了以局长为组长的领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各股室、事务中心及各责任人齐心协力的工作格局，并建立月通报、周调度工作机制，推动工作顺利开展。

为着力打造“15分钟医保便民服务圈”，5月，局党组组织人员赴桃源、怀化等地交流学习，了解其他区县的举措、做法及经验，不断探索工作思路，通过广泛深入的调查研究并结合实际，制定了《沅江市医疗保障局2022年医疗保障管理服务工作方案》。

6月22日，沅江市医保政务服务事项下沉工作部署推进会召开，下发《沅江市人民政府办公室关于做好医疗保障政务服务事项下沉工作的通知》。会议要求，6月底前，全市各镇(街道、中心)、村(社区)要在便民服务中心开通医保经办服务窗口。

至目前，沅江市医疗保障局为全市各站点统一铺设医保专线207条、在全市14个乡镇、193个村(社区)全面推进16项医保政务服务事项下沉，为基层服务站点制作统一标识标牌，下发宣传折页、操作指南、一次性告知书等宣传资料3万余份;针对镇、村(社区)、医疗机构经办服务人员，组织开展多层次、多频次、多形式的宣传培训，共组织培训18场次，基层服务站点经办人员办事能力得到了提升，都成为了医保服务的行家里手;各基层服务站点已全部开通医保经办服务窗口，实现了“15分钟医保便民服务圈”全覆盖;基层服务站点现已累计办理参保登记157人次，参保信息查询3281人次，城乡居民参保信息变更登记156人次，异地就医备案 261人次，参保人员门诊特慢病申报82人次。

下一步，沅江市将以标准化、规范化建设为着力点，形成全市统一的医保业务经办规程，以业务下沉服务延伸为落脚点，打造“便民、优质、高效、可持续”的医保公共服务体系，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感!(王建宏)

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