点对点面对面 山东中行开通“单证巴士”为企业跨境业务添动力

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主题教育开展以来，中国银行山东省分行（以下简称“山东中行”）坚持破难题、办实事、解民忧，充分发挥中行外汇外贸主渠道银行金融优势，通过持续加大对涉外企业的扶持力度，以金融力量为山东外贸企业保驾护航。

为更好支持外贸企业发展、提升服务质效，山东中行组织客户经理多次走访当地外贸企业。经过一线调研，客户经理了解到，外贸企业在跨境结算、进出口单证操作、汇率走势预判等方面专业知识较为缺乏，急需相关领域的专业化指导。

针对企业实际需求，山东中行创新推出“单证巴士”服务模式，着力解决外贸企业这一痛点、难点。

“单证巴士”是山东中行优选全省单证业务骨干组成专家团，立足客户视角，在国际贸易结算融资、进出口单证实务操作、大宗商品国际形势预判等方面提供专业指导服务，赋能全省进出口企业发展的特色系列活动。通过送教上门，解决了外贸企业在跨境结算和融资专业知识缺乏的问题，更好地助力山东外贸企业拓展海外市场，在金融稳外贸和支持企业出海增订单方面起到了积极作用。

山东中行一直秉承着“因地制宜”的特色化服务宗旨，深入分析当地企业出口结算特点及实际业务需求，提供定制课程讲解。今年以来，该行已先后在济宁、日照等多地举办“单证巴士”线下活动，辐射进出口企业超百家，主题涵盖贸易金融产品、出口制单审单规则、外贸潜在风险防范、汇率风险规避等多个领域，与企业面对面互动，一站式答疑解惑，参会企业收获满满。

4月24日，在“单证巴士进济宁”活动现场，一家与会企业负责人贾先生赠送给中行一份珍贵的礼物——一本他于1996年购买的，由中国银行编辑出版的《国际结算业务指南》，体现出客户对中行外贸专业银行的高度认可。

除了线下银企对接活动外，单证专家团还为辖内企业提供“点对点”上门辅导，结合企业实际业务需求提供精准服务。山东淄博一家外贸企业前期在他行交单中频繁遇到保单不符的问题，导致多次未按时收到货款。单证专家在研究企业提供的相关单据后发现部分条款存在不合理的模糊描述，随即指导客户修正条款，并针对企业出口贸易结算中相关风险点进行分析，顺利解决了企业的收款难题。

主题教育开展以来，山东中行累计为省内1.4万余家进出口企业办理跨境结算业务约260亿美元。下一步，山东中行将坚持优质服务和专业优势，通过持续推动“单证巴士”特色活动，与进出口客户同向而行，推动外经贸高质量发展，切实把主题教育成果转化为推动高质量发展的实际成效。

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