泰州姜堰蒋垛镇：“纪信”联动 用心用情化解百姓烦心事

(相关资料图)

“您好，针对您反映的问题，经过调查，现向您当面反馈办理情况……”日前，江苏省泰州市姜堰区蒋垛镇纪委联合该镇政法和社会管理局，对一实名举报的信访件进行公开答复。

针对巡察反馈的“部分信访的性质在纪检监察业务范围内外演变和交织，纪检与信访部门缺乏共同分析应对，从根源上予以化解”的问题，蒋垛镇纪委在姜堰区监委第四派出监察员办公室的指导下，聚焦群众“急难愁盼”，探索实行“纪信”联动工作机制，开出联合接访、联合破题、联合督办、联合治理“复合药方”，走出了“纪信”多维联动、化解信访纠纷的新路。

一线化解，变“群众上访”为“干部下访”。“我们反映的土地问题什么时候才能解决啊？”群众上门后，镇纪委当即联合政法和社会管理局，组织相关村干部冒雨到现场，把调解会开到田间地头，让信访群众“一吐为快”。通过面对面的现场查勘，并要求双方出示土地手续后，当事双方态度渐渐缓和。与此同时，在现场积极做群众思想工作，最后涉事双方均对本次处理表示了满意。除了“送上门”来的群众诉求，该镇还常态化结合清风行动、12345热线、政府信访等渠道群众反映的信访事项，下沉一线倾听群众心声，核实相关情况，对业务范围外的问题主动协调有关部门解决，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。

会商研判，变“悬而未决”为“能办快办”。信访积案积的是群众心中的怨气，需要解开的都是硬“疙瘩”，蒋垛镇坚持“资源共享、信息互通、协作联动”，定期召开纪检信访联席会议，邀请相关部门联合分析信访形势，在重点时节实行动态调度，对群众反映的问题进行集体“会诊”，逐项研究积案解决方案，做到“底子清、情况明、共协商、方案准、能化解”。落实领导干部包案制度，对不能在短时间内化解的信访矛盾和群众诉求，安排领导干部包案，切实将重要信访人员的工作做实做细。就信访化解中涉及部门履职不力的及时发放红色督办单予以提醒，对在信访积案难案中涉及党员干部违规违纪问题，依规依纪从快从严查处。今年以来，已召开矛盾纠纷分析会4次，分析研判信访事项和群众诉求5件，办结4件，正在办理1件，及时回应了群众关切。

回访查缺，变“问题清单”为“成效清单”。为认真做好信访投诉化解“后半篇文章”，蒋垛镇聚焦来访接待、受理办理、问题整改等关键环节，通过回访、听证等举措大力整治慵懒作风、消极应付、推诿扯皮等损害党群关系的行为，努力实现基层民生信访处置“件件有着落、事事有回音”。对已了结的仍出现重复访、越级访的信访件逐件复查，对涉及违纪违法问题的严肃查处；对群众合理诉求未解决的，督促有关方面快解决落实；对用法律、政策、帮扶等途径仍然难以化解的重点信访事项及人员，按属地管理原则督促所在村持续落实好教育劝解工作。（蒋纪信）

标签： 业务范围 领导干部 纪检监察