龙南：11项审批事项上线“龙易办”线上审批系统

针对基层领导干部常下村，群众办理审批出现多跑路等现象，龙南市程龙镇综合便民服务中心近期创新服务方式，将日常群众高频次办理的11项审批事项上线“龙易办”OA线上审批系统。工作人员对提交的申报材料进行严格审查后，推送至相关业务负责人、分管领导进行审批，最快在1分钟之内即可审批完成，大大提高了群众办事效率，真正实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。截至目前，这项新举措已为当地群众快速审批个人事项180项，得到群众一致好评。

近年来，程龙镇综合便民服务中心进一步深化“放管服”改革，积极梳理便民服务清单，不断完善便民服务事项，建立“一窗受理、部门联动、协同办理”服务机制，创新现场办结和代办服务方式，着力破解服务群众“最后一公里”难题。针对因病、因残、行动不便的困难群体，综合便民服务中心专门推出上门代办社保待遇领取资格认证、残疾证换证等业务，帮助困难人群解决实际困难。为让办事群众方便，该中心各窗口提供延时服务。

在硬件打造上，程龙镇于2021年底启动综合便民服务中心的提升改造工程，目前工程已经完工。提升改造后的便民服务中心办事大厅宽敞明亮，科学划分了窗口办理区、休息区、自助服务区、填单区和咨询台等多个区域，布局合理、分区明显，极大方便了群众办事。

为就近满足群众对便民服务的需求，程龙镇6个村均设立了村级便民服务中心帮办代办点，推出了代办民政、卫健、社保、医保等业务，84项与老百姓生活息息相关的审批事项不出镇(村)就能办结。(记者曾艳通讯员曾玮)

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