环球热消息：延伸服务触角 宁波海曙打造15分钟“家门口医保服务圈”

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“太方便了，在‘家门口’就能办理医保报销，点赞。”日前，在浙江省宁波市海曙区横街镇公共事务服务中心，李洁为女儿办理零星报销，得到工作人员的反馈，门诊报销费用将在20个工作日内打到银行卡上，颇为感慨。

海曙区行政服务中心医保服务窗口（央广网发 沙燚杉摄）

这是海曙打造15分钟“家门口医保服务圈”的一个缩影。今年3月1日，海曙正式上线浙江省“智慧医保”平台，同时，将医疗费用门诊报销和住院报销事项下沉至镇（乡）街道，充分发挥医保“一站式”服务功能，延伸服务触角，将一批功能齐全、服务优质、办事便捷的基层服务中心打造成为“家门口”的医保服务窗口，确保参保人员在出行15分钟内，就能实现医保业务身边办、就近办。

目前，海曙区17个镇（乡）街道便民服务中心均已实现高频、中频事项全覆盖，企业、群众关心的参保缴费、费用报销，异地备案等24项医保事项都可以在“家门口”进行“一站式”办理。“我们还拓展自助服务功能，服务大厅、医药机构设置自助服务区，方便群众查询及办理基本医保经办业务。”海曙区医保局相关负责人告诉记者，今年上半年，海曙区基层平台受理医保业务45714件，占全区医保受理总量的36%。

群众需求在拓展，医保服务也在不断更新，如何为群众提供优质的经办服务始终是海曙医保探索的重要课题。于是，海曙区医保局在已实现的24个服务事项“一窗通办”基础上，联合工会、税务等部门入驻医保窗口，方便群众工会救助、参保登记缴费“一站式”联办。

海曙区章水镇便民服务中心医保窗口（央广网发 通讯员供图）

不止于此，针对山区、半山区群众需驱车一小时至镇乡卫生院或依靠高山巡回医疗队移动支付医保的问题，海曙区医保局开展“医路相伴”志愿服务，积极对接，靠前服务，促成6个高山社区卫生服务站开通医保结算，让高山村民“不下山”也能办医保，切实打通医保服务的“最后一公里”。“这给我们带来了实实在在的方便，不用下山也能刷医保配高血压的药了。”海曙区横街镇惠民村72岁郑奶奶说，以前她定期要乘坐大约1个小时的公交车，去横街镇卫生院配高血压药，现在在“家门口”就享受到了医保配药的便利。

据悉，下步，海曙区医保局将会继续推进经办服务就近办理，结合政务2.0改革，发挥镇（乡）街道作为服务城乡居民的区域中心作用，将群众关心的高频事项下放村社一级办理，深入偏远村（社区）为群众“就近办”“马上办”，同时针对高龄、残疾、长期卧床等行动不便的人群，开通绿色通道，为群众提供有温度的医保服务，打造具有海曙特色的15分钟“家门口服务圈”。

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