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当前焦点!鹿回头风景区车辆运营部经理罗才雄: 全天候开启“无休模式” 把牢方向盘“忙得欢”


(资料图片)

三亚新闻网2月11日消息(三亚传媒融媒体记者 李少云)2月9日,随着火红的夕阳落入海平线,鹿回头风景区的观海平台上挤满了游客。山道上,景区车辆运营部经理罗才雄的手片刻都没有离开过观光车的方向盘。他连续5个多小时,来回不间断地接送一波又一波游客上下山。

罗才雄在提醒游客注意乘车安全。

“请坐稳扶好,注意安全。”这是罗才雄上班时常挂在嘴边的一句话,而在春节期间,这样的一句话每天能重复上百次。来回5公里的山道,原来只要5分钟,现在大概得用10分钟。“今年的客流量爆棚,握方向盘的时间翻番了,我们连上个厕所的时间都没有。”罗才雄一边细心开着车,一边说。

作为三亚首个免门票对外开放的景区,自去年7月以来,鹿回头风景区吸引了大量市民游客打卡畅游,春节期间更是人气高涨,众多游客慕名前来赏美景、品民俗,感受海岛美景和浓浓的年味。据统计,2023年1月22日至2月5日(初一至十五)期间,鹿回头风景区接待游客量超17万人次,同比增长45.8%。其中,正月初三当天,景区客流量突破1.4万人次,刷新了景区开业以来的单日新高。

火热的数据背后,是一群人的期待、紧张和兴奋。“半年前,景区刚免门票对外开放没多久,‘0801’疫情就发生了,所以我们都没怎么经历过‘人从众’的场景,而在疫情防控政策优化之后的这个春节,我们所有人的激情好像一下子被点燃了,大家‘摩拳擦掌’往前冲,我们部门共有28个员工,春节没有一人请假,全员‘上线’,大家都想亲眼见证客流的高峰时刻。”

面对激增的客流,景区观光车开启了“无休模式”,18台观光车和28名司机全员上岗,分两个班次,从上午7点半到晚上11点,全力保障游客的游玩需求。“我在鹿回头风景区工作24年,历年来大年三十入园人数在3000人左右,但是今年突破了6000人,实现翻倍上涨。”作为一名观光车队的资深驾驶员,这是51岁的罗才雄在值守中度过的第24个春节,他说这个春节尤为值得纪念。

和罗才雄一样,为了应对春节客流高峰,春节期间该景区200多名员工几乎全员在岗。“包括管理人员和后勤人员全部都冲到一线来,仅我们部门每天就有12至15名其他部门的同事来支援。”罗才雄说,忙的时候连喝水的时间都没有,看着排队等待的游客,只想着加紧观光车的接送频率。

而为了提升游客出游体验感,有时候趁着驾车的空档,很多观光车司机还会扮演起讲解员的角色,将景区的亮点特色一一介绍给游客。

“虽然景区免门票开放了,但是我们的服务质量不能下降。”罗才雄说,经历过疫情期间空荡荡的景区,现在“人从众”的风景回来了,感触很多,“每一名游客的满意度反馈都是景区优质服务的一次形象宣传,也是三亚诚信旅游口碑的重要积累和保障,我们作为基层服务人员也会格外珍惜这来之不易的成果,未来会更努力做到热情微笑服务,为游客营造更加优质、舒心的旅游服务环境。”罗才雄信心满满地说。

标签: 对外开放 大年三十 注意安全

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