三亚积极处理市民游客市场纠纷投诉

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三亚新闻网1月23日消息（三亚传媒融媒体记者陈超全）连日来，三亚市市场监督管理局加强市场监管力度，优化市场监管服务，积极处理市民游客市场纠纷投诉。

“我买了一只帝王蟹，感觉不新鲜，是不是被‘掉包’了？”近日，三亚市市场监督管理局崖州分局崖城市场监督管理所（简称“崖城所”）接到游客王女士的投诉电话，王女士称，她在崖州“码上鲜”中心渔港海鲜市场（简称“‘码上鲜’海鲜市场”）137号摊位花1198元买了一只5斤重的帝王蟹。到家查验后，发现她购买的帝王蟹“有所不同”，担心是商家拿错了。

接到王女士的投诉电话后，崖城所立即组织工作人员前往“码上鲜”海鲜市场，现场询问137号摊位商家，了解当日事件的具体情况，查看该摊位销售台账、产品质量、是否明码标价、使用电子秤等情况，并调取当天市场内的监控录像。通过观察监控视频，工作人员了解到，137号摊位商家向王女士展示并销售了同一只帝王蟹，王女士的投诉系“误会”一场。对此，崖城所工作人员特意回电王女士，告知了监控记录的现场情况，并邀请王女士前往该海鲜市场查看监控录像。

“我们很高兴，消除了这场‘误会’。”崖城所相关工作人员表示。

近日，澄清了“误会”的王女士脸上，露出了满意的笑容，并再次前往“码上鲜”海鲜市场137号摊位购买龙虾、鲍鱼等海鲜产品。她表示，三亚的市场监管服务很周到，她还会再来这游玩。

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