息县公安：“熊孩子”游戏充值5000余元 多亏民警帮其追回 环球热头条

游戏世界对未成年人有着巨大的诱惑力和吸引力，孩子很容易沉迷其中。为了升级打怪，背着家长偷偷充值，等到家长发现的时候，钱早已落入游戏公司的账户。未成年人的这种消费父母可以追回钱款吗？法律对此有什么规定？近日，信阳市息县公安局临河派出所就成功处置了一起此类警情。

“由衷地感谢你们，要不是有你们帮我想办法，我女儿玩游戏充值的5000多块钱肯定要不回来了，那可是一年的粮食钱啊……”8月9日上午，罗女士特意来到临河派出所，将一面印有“人民警察为人民，助人为乐树新风”的锦旗送到民警手中，以此感谢民警帮其追回未成年女儿在网络游戏中充值的钱款。

这是咋回事呢？原来，7月20日，临河乡的罗女士又收到一条扣款短信，连日来断断续续地扣款，自己居然莫名其妙损失了5000余元，后通过查询她才知道系其11岁的女儿使用其手机玩游戏购买装备造成的。于是，她急匆匆赶到了临河派出所求助。临河派出所民警向罗女士认真了解事情的经过，确定了充值平台后，第一时间联系游戏官方客服，向客服表明了身份并介绍了整件事情的经过，说明系未成年人消费，询问客服可否帮助退款。

因为孩子当时选择的支付方式为即时到账模式，充值已到账，交易已经完成，退款难度较大，只能通过申诉的方式，申请退还游戏充值款。由于程序复杂，罗女士操作起来比较困难，民警便主动帮其上传相关证明材料及填写退款说明，不断跟进退款进度，最终成功完成申诉，游戏平台官方将罗女士的五千元悉数退还。（郝昱玮 谢凌燕）

标签：