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列车停运如何退纸质票?北京西站:可先在12306App办理退票手续


(资料图片仅供参考)

记者从北京西站获悉,受北京本次降雨影响,北京西站部分列车晚点、停运。为此,北京西站启动了临时候车区,由工作人员引导部分晚点列车车次的旅客到临时候车区休息,缓解候车室内的压力。售票厅也开足了窗口,满足旅客办理改签、退票的业务需求。

北京西站退票、改签现场(央广网发 北京西站供图)

北京西站提示已购买停运列车车票的旅客,如果没有取纸质报销凭证,可于30天内(含当日)在12306官网、铁路12306APP或任一车站退票窗口办理全额退票退款手续。如果已取纸质报销凭证的,可于30日内(含当日)在12306官网和铁路12306APP上先行办理退票手续,并于180日内到全国各大铁路车站退票窗口完成退款等相关手续;或于30日内(含当日)在全国各大铁路车站窗口直接办理退票退款手续。

雨天的北京西站(央广网发 北京西站供图)

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