环球百事通！甘肃玉门：“小板凳”上解民忧 架起服务“连心桥”

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央广网兰州6月29日消息（见习记者逯文婕 通讯员谢欢）“感谢调解员帮我申请了7000元补偿款，我悬着的心终于放下了。”甘肃省玉门市下西号镇下东号村村民张维明激动地说。

近日，张维明的5.8亩花卉地刚出苗就被水淹了，正当他为此事愁眉不展时，邻居告诉他，去村里找“郑平山个人工作室”。在东号村党支部书记郑平山的调解下，坐在一条板凳上的张维明和承包地老板握手言和，达成了调解协议。

“不要小看这小小的板凳，坐在板凳上，拉近了彼此之间的距离，问题解决起来容易多了。”在调解矛盾纠纷上，郑平山经过摸索，悟出了自己独特的“门道”。

农村邻里之间的矛盾基本都是一些家长里短的小矛盾，但调解不当，就有可能引发大的纠纷甚至影响社会稳定。与当事人坐到一条板凳上来，其实就是要求调解员放下姿态，尊重和理解当事人，学会换位思考，动之以情、晓之以理。距离拉近了，就没有说不开的误会、解不开的疙瘩。

在下东号村，凡是走进村委会大厅的人都会被这干净整齐的板凳吸引。“一进门就有板凳坐，让我有了进家门的感觉，烦躁也少了一大半。”张维明乐呵呵地说。

一条小板凳架起了干群之间的连心桥，也是下东号村开展工作的“不二法宝”。

小板凳架起干群之间的连心桥（央广网发 秦辉霞 摄）

近年来，下东号村结合村党群服务中心建设，不断打造规范化村级人民调解室，在“郑平山个人工作室”的基础上，创新推出“板凳调解法”，搬着小板凳到村组院落、田间地头倾听群众呼声、回应群众关切，一站式解决群众反映的问题。

“针对群众反映的问题和矛盾纠纷，我们发挥‘小板凳’作用，让双方当事人围坐在板凳上，在轻松愉快的氛围中解决矛盾纠纷，切实把矛盾就地化解到萌芽状态，化解在事发地。”下西号镇司法所所长秦辉霞说。

自实行“板凳调解法”以来，下西号镇化解各类矛盾纠纷140余起，调解成功率98.5%。

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