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海南儋州:开通“企业服务热线” 畅通政企沟通渠道_天天最资讯


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近日,海南省儋州市营商环境建设局正式开通“企业服务热线”0898-23712345,进一步畅通企业反映诉求渠道,高效解决企业急难愁盼问题,持续优化营商环境。

在企业服务科办公室,座机电话响起,工作人员立即打开登记本,边接听电话边记录来电请求。据介绍,在接到企业服务热线电话后,将会由专人负责对诉求的基本情况、受理时间及投诉内容做好登记,建立投诉事项台账。

儋州市营商环境建设局企业服务中心负责人李丹凤介绍,对于企业来电诉求问题不能当场回复的,他们会以工单的形式派发至相关职能单位,同时加强与各单位之间的联动、沟通,督促尽快解决,争取在一定时限内解决企业的诉求,并在第一时间内反馈给市场主体。

此次开通企业服务热线是儋州市畅通涉企营商环境问题受理渠道,提升政府服务能力,激发市场活力的一次新举措。企业服务热线在每个工作日8:00—12:00和14:30—17:30两个时间段常态化统一受理企业诉求,通过专线答疑、专线纾困,实现贯通政策咨询、诉求受理、集中办理、按责转办、统一督办、反馈、回访、评价的全链条企业服务功能。

下一步,儋州市营商环境建设局将广泛面向社会公布热线电话,并依托企业服务热线,及时、耐心、高效、专业接收转办企业诉求,全力打造全覆盖、多渠道的政企沟通“绿色通道”,助力儋州洋浦企业发展。(符润彩 羊家昊)

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