环球视点！萍乡武功山多举措营造平安有序祥和旅游环境

(资料图片仅供参考)

“景区的服务效率真是太快了，刚打完电话10分钟就帮忙解决了。”来自浙江的刘先生在景区航拍时无人机掉下山崖，打了景区服务电话，工作人员立马赶到现场帮其在山崖下边找到无人机。

“五一”期间，萍乡武功山加强对重点旅游区域和风景区片区内各相关单位的安全生产、道路保障、旅游秩序、护林防火等工作督导检查，确保景区平安有序祥和。

据了解，该景区通过“三个建立”开展旅游环境整治，全力保障景区安全平稳。一是建立全区旅游联合执法队，组织公安、交警、交通、旅游执法等部门，实行常态化联合执法检查，下发了《拒乘黑车倡议书》，加强对旅游沿线和重点区域的执法巡查力度，严厉打击“黑车”违规拉客行为，查处非法营运黑车20多次，处置欺客宰客现象2次。二是建立五一期间旅游市场秩序整治方案，武功山市场监督管理局将坚持问题导向，深入贯彻实施《食品安全法》《消费者权益保护法》《价格法》等相关法律法规，结合工作重点，开展消费市场秩序、食品药品安全、特种设备安全、计量、价格违法等专项执法行动。严厉打击消费欺诈、消费陷阱等侵害消费者权益的违法行为，规范经营者的经营行为，第一时间处理调解消费纠纷，切实保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。三是建立假日旅游投诉应急处置机制，由景区管理服务中心、市场监管局、公安分局、交警大队等主要涉旅单位，安排专人24小时快速有效处置旅游应急及投诉问题。充分发挥景区“一机管一机游”大旅游服务平台作用，统一受理景区旅游咨询、求助、举报、投诉和建议，实现“一个号码对外、一个平台介入、一个单子转办、一个部门落实”，切实提高假日旅游投诉处理效能，维护好广大消费者权益。通过贴心、暖心的服务，为游客保驾护航，让游客满意而归，全面树立景区品牌形象。

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