南滩街道办：五字诀上下真功 跑出政务服务提质增效加速度

(资料图)

为深入贯彻落实党的二十大精神，南滩街道坚持在“真、深、快、实、严”上下功夫，结合工作实际,多维度修炼“内功”，全面提升南滩街道政务服务质效。

下足“真”功，加强思想理论武装，真学真懂真信真用。南滩街道建立健全常态化学习机制，以例会学习为载体，引导干部职工从思想深处树牢宗旨意识，真正把群众的需求放在心上。通过集中学习与自学、参观警示教育基地、观看警示教育专题片等形式，不断推进作风建设。深入开展向朱治国同志等先进典型学习活动，营造学先进、赶先进、扬正气、树新风的良好氛围。

下足“深”功，拓深政务服务内涵，用心用情用力用功。南滩街道始终贯彻“以人民为中心”的发展理念，不断深化拓展政务服务内涵，多层次提升为民服务“内功”：围绕“共建、共治、共享”社会治理目标，联合爱心企业开展“转作风、塑形象、优服务”窗口服务人员礼仪培训活动，邀请邮储银行青海省分行礼仪讲师，就规范窗口人员仪态、语言、基本接待及沟通等内容进行了培训。通过学习，进一步提升了工作人员职业素养。

下足“快”功，立足于早致力于快，快决快办快速快捷。街道牢固树立“快一步就赢得一分主动，慢一步就处处陷入被动”的工作作风，以只争朝夕、时不我待的精神，深入推进政务服务标准化规范化便利化建设，方案化、清单化抓好落实。严格按照上级要求，认领政务服务事项，率先在市、区将青海省“一体化”政务服务平台应用到位，事项办件量居于前列。规范街道便民服务中心、各社区便民服务站挂牌，推进窗口标准化规范化建设。编制事项办理流程图，以便利群众办事为标准，为老、弱、病、残等特殊群体设置服务岗、绿色通道。同时改进办公场所办公条件与布局，设置等待休息区域、轮椅、拐杖、老花镜等便民设施，第一时间落实政务服务“帮办代办”，为辖区群众尤其是特殊群体提供了良好的办事环境、便利便捷的政务服务。

下足“实”功，关注群众“急难愁盼”，抓常抓细抓紧抓实。“治政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦”，街道不断提高为民服务的能力和水平，凝心聚力促发展，驰而不息抓落实。为困难老年残疾人联系落实公立养老院、为癌症患者开辟绿色通道紧急救助第一时间拨付救助金……关注辖区群众尤其是特殊群体“急难愁盼”问题，做好精准帮扶工作。以实际行动，推动为民服务走深走实，提高居民获得感和满意度。在为民服务的大事小情的处理中，体现初心使命、体现担当作为。

下足“严”功，持续推进作风建设，严谨严察严抓严管。南滩街道制定并完善便民服务中心、各社区便民服务站政务大厅管理制度。设立“办不成事”反映窗口，分别由纪工委派工作人员、社区纪检专干负责日常工作。严格落实首问负责制、一次性告知制度、“一窗式受理一站式服务”模式。以评促进，实现西宁评议、政务“好差评”窗口全覆盖。以考促效，设置社区“评议红黑榜”，进一步加强窗口工作人员日常管理，常态化推进作风建设，增强服务意识，提高服务水平。

为民服务、政务服务工作好不好，关键看群众是否切实感受到了新变化新成效。今后，南滩街道将继续提高政务服务质效，将全心全意为人民服务理念深深植根于思想中、落实到实干上。凝心聚力促发展，驰而不息抓落实，努力在新时代新征程上绽新风、立新业、建新功。为打造“团结奋斗的南滩、幸福净美的南滩、治理精细的南滩、亲仁善邻的南滩”做贡献。（南滩街道办事处供稿）

标签：