中北高新区税务：“服务专员”靠前精准解决企业“急难愁盼”

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“幸亏有税务部门的人主动上门辅导，要不然我们都还找不到原因。”太原石化工贸集团有限公司的法人感激地说道，“我们的企业所得税申报存在问题，总是找不到原因，咨询了税务服务专员，很快就解决了，现在税务局的服务是真到位呀，很贴心。”

在征集到企业的诉求后，太原中北高新区税务局服务专员迅速响应。经核实，问题产生的原因在于企业财务人员填报时未注意到税会差异产生错误，该局服务专员在了解情况后为企业人员详细讲解了产生差异的原因及如何正确填报并帮助他更正申报，顺利解决了企业的难题。

国家税务总局太原中北技术开发区税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，紧锣密鼓地开展第10个“便民办税春风行动”，多措并举为纳税人缴费人纾困解难。依托“宝·荣工作室”平台开展问需回访活动，利用服务专员制度，实现“一户一专员”，简单问题迅速办，难题变“问题清单”，由“宝·荣工作室”全程跟踪反馈，让“问题清单”变为样本案例。通过该局不懈努力，不仅有效解决了群众在办理涉税业务中的“疑难杂症”，也改进提升了税费服务工作方式，进一步助力纳税人缴费人诉求响应提质增效。

接下来，太原中北高新区税务局也将持续聚焦纳税人缴费人所需所盼，主动问需求、提质效，立足纳税人缴费人需求落实落细各项举措，推动税收营商环境不断优化，让税务“春风”更加深入人心。

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