全球关注：春风常在 税惠随行 邯郸税务：便民办税春风吹暖冀南大地

邯郸市税务局紧紧围绕今年春风行动“办好惠民事·服务现代化”主题，精准聚焦纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，在总局、省局便民办税举措基础上，再推便民办税缴费新举措，为纳税人缴费人带来更高更快更好地办税缴费新体验。

执法方式更优化，助企公平竞争

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“通过综合分析纳税人意见，我们发现纳税人越来越重视纳税信用等级，良好的纳税信用已经成为纳税人一张‘金名片’，但有的纳税人对信用修复了解不深，为此，我们创新开展‘千户集团企业’纳税信用‘双服务’，引导企业纠正失信行为，全力帮助企业‘增信减负’。”邯郸市税务局纳税服务科副科长王玉瑾介绍到，通过宣传辅导、提示提醒等服务方式，积极开展信用修复，刚柔并济引导经营主体参与公平竞争、健康有序发展。

邯郸市税务局积极创新为千户集团企业开展纳税信用“预先服”，市局纳税服务部门收到千户集团企业备案收购（并购、重组）“意向企业”名单后，查询“意向企业”纳税信用评价结果和本年度纳税信用预评价结果，通过“税直达智能双向提醒”机制开展纳税信用预先服务，向相关主管税务机关发送提醒，为企业分析影响纳税信用原因并辅导开展纳税信用修复。同时向千户集团企业提出维护纳税信用合理化建议，确保千户集团企业纳税信用不因收购（并购、重组）业务受损。

与此同时，邯郸市税务局还结合千户集团企业关联经营模式，制作纳税信用预警提醒指标体系，对集团企业的“关联单位”进行实时监控，发现纳税信用风险，通过“税直达智能双向提醒”机制，由所在地主管税务机关提前介入，为“关联单位”进行精准提醒和点对点辅导，帮助纳税人提升依法纳税意识，及时修复和维护纳税信用；同时向千户集团企业提出纳税信用风险预警及相关管理工作建议，确保千户集团企业A级纳税信用不受影响，让纳税人发展享受更多信用便利，推动邯郸市营商环境全面优化。

政策落实更高效，助企纾难解困

“减税降费红利账单让纳税人缴费人深刻地感受到了减税降费政策的力度和温度，有效增强了未来发展的信心。”成安县税务局党委书记、局长张子军表示，今年以来，已向690家企业精准推送了“红利账单”，切实增强了企业发展的信心和底气。

魏县税务局创新精准辅导机制，由“股室精英+业务骨干+志愿者”强强联手组成的“税收顾问团”，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，开展疑难解答、新政策辅导和普惠性政策宣传，确保政策红利精准送达纳税人。春风行动启动以来，税收顾问团已走访企业85户，推送政策80余次，解答纳税人涉税咨询120余条。

今年，邯郸市税务局创新开展“税直达——智能化双向提醒”服务，通过对纳税人开展行业需求和个性化需求分析，进行纳税人行为画像，为不同行业、不同类型的纳税人定制宣传政策，通过线上平台精准推送政策提醒、组织线下税务人员个性化精准辅导，让纳税人知政策、会运用、快享受。

办税方式更随心，助企减负增效

鸡泽县税务局以开展“便民办税春风行动”为契机，今年又推出了“遂税随办”便民办税举措，升级“远程帮办 办问协同”模式，完善办税服务标准化和智慧办税网点建设，加强税企微信交流群“7×24小时”便捷咨询服务。大名县税务局联合县政务服务中心开发“涉税事项一次性电子告知书”，将前台业务所需要的材料、流程与注意事项进行整合，形成二维码向纳税人宣传推送。

“满足纳税人日益增长的发展需求是税务人不变的追求。邯郸市税务局今年将进一步开展办税服务厅数字化、智慧化升级和职能转型，更好地为纳税人缴费人提供智能化、便利化的服务。”邯郸市税务局党委委员、副局长王社亮说道。

据悉，在今年的春风行动中，邯郸市税务部门将创新建立《智能办税服务厅管理标准化手册》，评选全市星级办税服务厅；建立“纳税人缴费人权益保护体系”，将办税缴费场所打造为线上线下互融互通的个性化服务和权益保障中心；升级“邯郸智税服务平台”AI智能机器人功能，创建“AI智能代理机器人”，通过与“电子税务局”和人劳社保部门的系统对接，为全市自然人免费代理社保、医保费缴纳，并为新办纳税人免费代理零申报、发票申请、推荐税信贷产品、推荐人工涉税服务等业务，推动税费服务更加精细化、便利化。

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