在老人开口前，主动把服务送到家门口

82岁的李妙英阿婆曾在社区当了20多年志愿者。等到自己银发满鬓时，她却总怕“麻烦别人”。居委会干部任务多、年轻社工不容易……她眼中总能看见别人的辛苦，却很少诉说自己的难处。

李阿婆的情况并非个案，许多老人遇上难题，并不善于求助他人，认为自己可以捱过去，成了社区里沉默的少数。

老人们的需求，被基层干部、社区志愿者记挂在心。在静安区共和新路街道，有一支“齐力社区公益服务社”志愿团队，专门面向低收入家庭、残障老人、老劳模、老志愿者等特殊群体提供公益服务。45名志愿者精准对接85位老人，从清洗维修空调到“家门口”适老化微改造，主动将服务推送在老人开口前，细心贴心解决他们的后顾之忧。

(资料图)

“希望将善意一点点接力下去”

上网搜评价、在线下单、服务上门。面对需要清洗维修的空调，年轻人在手机端动动手指就能解决，但对老年人来说，障碍还不少：不知何处寻找服务渠道，对于上门维修是否靠谱也常有顾虑……

“不是不肯花钱，而是不方便、不放心。”为了这桩小事而麻烦居委会干部，她又觉得有点小题大做。

一次上门关怀中，志愿者小夏捕捉到了李妙英的这一心愿。于是，小夏专门联系服务团队，为老人提供免费上门服务。维修那一天，小夏全程陪同老人。有资质的维修师傅也彻底打消了李阿婆的顾虑，“把滴水问题解决了，还自带一次性鞋套，既专业又安全”。

在社区奉献了二十载，曾经的志愿者如今被年轻一代志愿者悉心照顾，李妙英说：“以前我为别人服务，现在别人为我服务，曾经付出的善意都能支取，就像存储在时间银行一样。”

“希望将善意一点点接力下去。”齐力社区公益服务社相关负责人这样说。

一点微改造，让生活有了盼头

老伴早逝、自己常年卧床，40余平方米空间内，孙阿婆与女儿相依为命。

“环境会影响人，压抑的空间也会滋生出负面情绪。”志愿者陈裕说，初见孙阿婆母女俩时，她们脸上写满了无助和窘迫。

改变，首先从空间开始。陈裕为孙阿婆争取到市残联牵头推进的无障碍设施进家庭项目，免费为他们进行适残化改造。老化的浴室瓷砖，被替换成防滑瓷砖；角角落落，定制嵌入高低扶手；重新布局的厨房，为轮椅车让出了通行空间，操作台也应需求降低高度；卫生间换上智能马桶，添了折叠椅，实现干湿分离。

陈裕还为孙阿婆女儿对接了就业援助员，解决了她的就业问题。母女俩的未来生活有了希望。

完成改造、找到工作，但帮扶并未就此停下。隔三差五，陈裕都会上门为老人测量血压、跑腿配药等。最近，他还为孙阿婆申领了一台助行器，“希望当他们遇到困难时，能第一时间想到我”。

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