【世界独家】南方电网：全国率先推出“四办”举措 办理时间压缩80%

今年1至10月，南方电网服务区域客户办电时间进一步压减，低压居民、非居民、高压单电源业扩报装全流程办电服务时限达标率分别为99%、99%、97%。

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目前，南方电网全面实现160千瓦及以下小微企业用电报装“零投资”，近3年累计延伸投资333.2亿元，减少客户投资超过600亿元。“十四五”期间，南方电网预计配网投资3232亿元，解决配网卡脖子、低电压等问题，持续提升供电质量。

南方电网通过推进配网网架和自动化建设工作，为横琴粤澳深度合作区供电可靠性提升提供了有力支撑（周卓英 摄）

“获得电力”是衡量地区营商环境的重要指标之一。2020至2021年，南方电网公司连续两年在中国营商环境“获得电力”评价取得优异成绩，广州、深圳保持全国领先，东莞、佛山进入标杆示范行列。

针对以往高压用户办电“来回跑”“流程多”“耗时长”等难题，南方电网广东广州供电局在全国率先推出“四办”(主动办、线上办、联席办、一次办）举措，为各类市场主体提供“简快好省”的供电服务，实现客户办理用电业务“一次都不跑”，用电报装办理时间压缩80%。

南方电网广东广州供电局客户经理了解用户生产用能需求，制定用能方案（何维 摄）

以此为改进样本，南方电网全面推广广州供电局“四办”经验，因地制宜打造“一地区一特色”的用电营商环境。今年以来，南方电网累计开展2209个重大项目的在线管理和超前代办服务，已完成半导体、新能源汽车、轨道交通、面板制造、新能源电池及材料等产业链重点企业635项重大项目的用电接入。

南方电网还大幅压缩办电流程，取消用电报装的设计审查和中间检查环节，将低压、高压报装分别优化为2个、3个环节。

依托政企联动工作机制，南方电网通过在线获取和验证营业执照、身份证件等用电报装信息、实现居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”，供电区域内已有29个城市实现电水气联办。如今，南网在线平台用户数超过8200万人，覆盖南方五省区，比2019年用户数增长88.6%，互联网业务比例达98.6%。

此外，在支持实体经济发展方面，南方电网不断开拓服务新渠道。

“不用任何抵押，挂在账上的融资款很快就能变成实打实的真金白银。”广东华兴玻璃负责设备采购的经理唐宝华表示，通过南方电网广东佛山南海供电局罗村供电所主动上门介绍的电费融资业务，获得累计约5000万元的融资金额。目前，南方电网累计上线增值服务产品51项，集合票据类、融资类、保险类等一站式综合金融服务，解决客户融资难题。

“针对市政公用基础设施共享、公共事业协同性等难点，我们将继续推动基础数据共享机制的建立完善，助力更多业务的联席办理。”南方电网市场部负责人表示，将进一步打通政企信息系统互联互通，为客户提供更为丰富的办电渠道，享受证照共享、电子签章等便利服务。（黄勇华 黄雅熙）

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