强技能、重实践、促发展

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——邮储银行赣州市分行举办零售信贷外拓营销培训活动

为进一步提升零售信贷客户经理的营销技能和服务水平，深挖存量客户，拓展新客户，营造“比学赶帮超”的浓厚氛围。近日，邮储银行赣州市分行在辖内宁都县支行举办零售信贷外拓营销实践培训活动。

据了解，此次培训是该市分行今年在辖内一级支行举办的第二期外拓营销实训，聘请了专业的银行培训机构，授课老师以“课堂培训+外拓实训+总结点评”三位一体的模式对全体学员进行专业辅导。活动前期，赣州市分行与外拓培训机构老师进行了充分的沟通交流，做好外拓的准备工作，印制了重点产品宣传手册，制定了外拓目标和走访计划；活动中，每天制定营销目标，通过与各行业协会、商会联合召开产销会、推介会，以及授课老师亲自带着学员跑市场，实行一对一、手把手传授营销技能，注重理论与实际相结合，边学习边实践边总结，促使培训学员认识到主动“走出去”的必要性，以及“被动服务”向“主动营销”转变的重要性；每天走访营销结束后，全员参与夕会，会上总结成功外拓案例和存在的问题，共同制定解决方案，在次日走访中不断改进工作方法。

本次培训形式新颖，内容丰富，目标明确，真正实现了理论与实践有机结合，将营销理论转化为营销成果。通过本次外拓实训活动，客户经理加深了对业务知识的理解，掌握了如何更好服务客户，学会了灵活运用“线上陌拜、线下走访”的方法统筹客户资源，改变传统的单个走访模式，并尝试开展裂变营销，进一步提升了客户经理的专业度和服务能力。

该市分行将以此次外拓营销培训活动为契机，在未来工作中，始终坚持服务“三农”、城乡居民、中小企业的定位，进一步提升主动服务意识，简化业务办理手续，完善服务流程，为客户提供更加精准化、专业化、差异化的金融服务。（邱小山）

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