环球看点！社区“家门口”幸福触手及 闵行区浦江镇多措并举建设“家门口”服务站

2022年，在上海市闵行区民政局的指导下，浦江镇把解决民生实事作为打造“15分钟生活圈”的出发点与落脚点，掀起了“家门口”服务站的建设高潮。在居委办公用房和活动用房达到一定面积的条件下，基本全覆盖完成41个居委会的基础版“家门口”服务站建设。同时，根据实际情况还设有增强版、特色版，其中浦航二居委为今年在全镇层面打造的唯一一个特色版服务站。

整合多方资源，服务居民新平台

浦江镇社区“家门口”服务站秉承“以人为本、共享融合、功能延伸、空间运维和科技赋能”五大理念统筹兼顾，积极调动政府力量、社会力量和社区力量，理念传递、空间设计、运营模式三个方面下好项目建设的“一盘棋”。全面打造了以“服务暖心、办事舒心、议事称心、邻里热心、书香沁心、育才匠心、居住安心”为特色的“七心邻聚·幸福浦江”家门口服务站。

(资料图片)

服务站整合需求、功能、资源，服务周边居民。服务项目涉及“一网通办”政务服务、为老增能服务、社会组织服务、便民生活服务以及其他特色服务。把窗口开到百姓家门口、服务暖到群众心里头，浦江镇的老百姓们也把“家门口”服务站看成是“带来幸福”的新平台，充分提升了百姓的幸福感和获得感。

五大项目并驾齐驱，贴心协同解民情

眼下，“邻里汇+”正成为家门口服务站实现“宜居”的好帮手。同样，在浦航二居委的家门口服务站，“邻里汇+微客厅”“邻里汇+曲艺苑”“邻里汇+义工联”“邻里汇+益邻社”“邻里汇+同趣园”等五大项目并驾齐驱、高效协同，逐步解决业态问题多、居民投诉多等实际困惑，以居民需求为导向，不断推动社区服务更精准、更高效。五大项目从不同的方向展开，以多元的角度汇集居民的各种需求，以便民为落脚点，为居民贴心打造服务平台，将温暖送到百姓的家门口。

用心用情用力，春风服务暖民心

为了切实解决居民办事“最后一公里”，家门口服务站开通了“一网通办”远程帮办服务。居民在服务站就能打印老人离线码，通过视频连线现场扫描的方式进行社保远程办理。针对孤老等特殊人群，服务站设立了老人就餐点，且为行动不便的老人送餐上门。

途经服务站的志愿者、工作人员亦或是居民，都可以在服务站落脚饮一杯茶，这是服务站践行“我为群众办实事”宗旨、开拓服务功能的生动写照。一杯茶水、一份清凉，有效缓解了户外劳动者喝水难、歇脚难等现实问题，从细处温暖人心，充分体现居委职能。

以人为本，多场景描绘未来生活新画卷

作为城市重要的功能单元，如何让社区服务变得更便捷、更温暖，如何让社区居民更好地共享城市发展的成果，成为每一位未来社区建设者必须思考和解答的问题。

对此，浦航二居委通过规划布局、硬件改造，将闲置空间“活化”起来，利用“微客厅”在小区内构筑邻里沟通与交流的共享空间，架起了居委与居民的沟通“热线”。

同时，居委工作人员下沉服务站一楼接待区，确保大事小事有人管、居民有事找得到人，日接待居民30人次。家门口服务站成立以来，浦航二居委下辖小区的12345投诉与邻里纠纷明显下降，居民的幸福感得到显著提升。

这份成绩单的背后，是浦江镇社区干部主动想事、用心谋事、细心干事的硬核担当，是便民、利民、为民的赤子初心。服务只有起点，没有终点。未来，浦江镇将继续完善“家门口服务站”的各项服务，打造得像家一样温馨，让浦江居民生活更幸福。

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