提升接待水平！三亚涉旅企业掀起外语“充电”热潮

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学外语在三亚的涉旅企业正成为一种新流行。8月27日上午，三亚理工职业学院迎来一批特殊的“学生”，2023年旅文行业公共服务窗口部门人员英语能力提升示范班开班，来自全市涉旅企业的上百名工作人员，跟随中外籍教师学习自贸港实用英语口语，现场学习氛围浓烈。

外籍教师和参训人员热情交流。记者 李学仕 摄

据悉，本次培训为期8天，分为专家讲座、外教通识英语讲解、分组场景实务训练、模拟测试四个模块。针对来自不同业态的学员开展实操演练，通过集中授课与分组授课相结合、理论与实践相结合、教材解读与实景模拟相结合的教学方式进行。

“现在游客越来越多，一周会碰上2-3个外国游客，基本都是通过半听半猜的方式沟通，压力很大，参与这样针对性很强的实用英语培训，能够很好提高我们和外籍游客沟通的有效性。”来自亚龙湾一家酒店餐饮部职员李佳佳透露，除了市里组织的外语培训之外，当前三亚很多酒店也都结合各自的实际情况，积极开设小语种培训或英语角等，大家的学习热情都很高。

据悉，今年7月以来，三亚积极开通三亚-雅加达国际航线、三亚-河内国际航线等多条国际航线，迎来越来越多国际旅客。“为提升从业人员外语接待水平和能力，7月以来我们已相继开设了俄语、英语等培训班。接下来还会组织相关的外语实践活动，营造良好的国际语言学习环境。”市旅文局相关负责人表示。

（三亚传媒融媒体记者李少云）

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