您的位置:首页 >图赏 >

违建、欠薪办件久拖未决?三亚“三位一体”同推互促破难题


(资料图片)

三亚新闻网8月20日消息(三亚传媒融媒体记者胡拥军)住房和薪资,事关人民群众生活质量,是最基础的民生大事。在三亚12345热线受理的诉求中,住房、欠薪和违章建筑一直是热点问题,也是群众反复投诉的问题,位居久拖未决办件的前三位。为此,8月15日,市委督查室、市政府督查室、市热线办、市制度办联合召开两场督办会议,研究破解违章建筑和欠薪问题的方式方法,明确各相关部门的责任和任务。

据统计,违章建筑和欠薪类问题是近年来三亚12345热线受理量最大的问题之一,2023年1月1日到现在,违章建筑类办件还有179件未办结归档,有些办件时间跨度长,最长的有三四年时间。欠薪类办件688件未办结归档。

违章建筑和欠薪类办件为什么难以办结?据三亚市综合行政执法部门相关负责人介绍,欠薪和违章建筑投诉,执法部门需经过调查、立案、申诉等环节,时间周期长。比如违章建筑的投诉,执法部门受理后首先要进行调查询问、现场勘验,确认是否违法、违规,这个过程,需要市民和资规、住建、测绘等部门配合。对违章建筑确认后,执法部门要立案、责令停止违法行为,予以公告,限期当事人自行拆除和作出处罚,或将案件提交人民法院。作出责令停止建设或者限期拆除的决定后,当事人不停止建设或者逾期不拆除的,方可采取查封施工现场、强制拆除等措施。按照法律流程,违章建筑从受理到拆除,至少需要3个月时间。如果得不到很好的配合,再加上一些特殊的情况,过程会更长。

而关于欠薪类投诉,同样需要按照法律程序一步一步推进,加上投诉多,并存在信息证据不全、执法人力有限等因素,办理也需要较长时间。

对于如何处理好违章建筑和欠薪类投诉问题,与会人员进行了充分的研究讨论,并根据各自的实践经验提出了建议。

关于违章建筑类办件处理,会议要求:精细分类。市综合行政执法局与各区分局对违章建筑进行分类,明确哪些类别12345热线可受理,不能受理的应如何答复解释,从前端进行甄别,减少后续处理的工作量;要梳理处理流程形成文件资料送交12345热线,便于前台受理时做好解释,让投诉人对“打持久战”有心理准备;公布负责人电话。每件工单执法部门要根据办理时限及时回复,回复要附上具体负责人的联系方式,便于投诉人及时了解处理进程,减少重复投诉;确定标准。市综合行政执法局各区分局要加强横向联系,在分类、处理等方面统一标准,由市局做全盘统筹,结合“制度创新年”行动,争取形成一套处理违章建筑的全省乃至全国样板;建议联席会议加强横向联系。由市综合行政执法局牵头,组织资规、住建等行业行政主管部门召开联席会议,互通信息,加强协作。可邀请市委督查室、市政府督查室、市热线办、市制度办参加;构建物业小区和村(居)委会零报告制度。制定相关制度,要求物业小区和村(居)委会承担起属地监管责任,定期对违章建筑情况进行报告,一旦发现瞒报行为,立即作出相应处罚。

关于欠薪办件处理,会议要求:市综合行政执法局第五执法支队和市人民调解中心对接,将欠薪投诉问题进行分类并列出清单,明确哪些类型由市人民调解中心办理,哪些由市综合行政执法局办理,热线前台根据分类派单。在此基础上梳理出常见问题和热点关键词,以一问一答的形式录入热线知识库,让话务员接诉时引导诉求人明确表达诉求,便于工单转派和后续处理;欠薪类司法援助案件成功率较高,但案例来源少,综合行政执法部门要加强合作,引导投诉人通过法律援助途径维权;建立讨薪协调机制,强化综合行政执法、人民调解和司法部门的联动,加强失信惩戒,杜绝恶意欠薪行为发生。

标签:

图片新闻

精彩新闻