海南三亚：多措并举 全力做好春节黄金周旅游市场服务保障

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1月18日，2023年春节黄金周旅游市场服务保障新闻发布会召开。据悉，三亚作为国内最热门的旅游目的地之一，全市各区和涉旅部门通力协作，丰富旅游产品供给，加强旅游市场监管，落实安全生产措施，营造浓厚节日氛围，为迎接八方来客进行精心准备。

产品活动多姿多彩，让市民游客共度“开心年”。一是推出游艇旅游、水上旅游、低空旅游、乡村旅游等具有三亚特色的旅游产品和旅游线路，丰富出游选择，满足不同喜好和消费需求。二是围绕“年味满三亚，金兔到万家”主题，组织开展涵盖文化、旅游、体育、演艺、促销、惠民等多个方面的主题活动，如新春集市、体育大拜年系列活动、国潮园游会等，丰富市民游客文化生活，营造喜庆祥和的新春文化氛围。三是开展形式多样的促销活动，组织举办2023三亚年货节、免税三亚推广季、2023三亚欢乐购(新春版)、国免元宵灯会、三亚海鲜推广季等主题活动，为市民游客带来优惠，给新春旅游注入活力。

市场监督严查严管，让市民游客齐享“放心年”。一是开展联合执法，加强对摩托艇、尾波冲浪等海上游乐项目，以及直升机等低空飞行项目的监管治理，全面规范游艇租赁、邮轮游船旅游市场经营行为，严厉打击欺客宰客、软暴力强制消费等违法违规行为。二是加强明察暗访，以“零容忍”的态度，严厉打击海鲜餐饮、水果、旅拍、婚纱摄影等行业欺客宰客、缺斤少两、海鲜调包等违法违规行为。持续在“三亚发布”等官方平台公布市场整治案例。三是坚持安全第一，落实各部门安全监管职责，对索道缆车、玻璃栈道、空中跳伞、低空飞行、潜水、冲浪等涉山、涉海、涉高空等旅游新业态高危游乐设施等进行重点排查，建立问题清单，督促做好整改。对达不到安全标准和要求的，坚决停止运营和使用。四是高效处理投诉，做到“快速反应、有诉必查、有查必果”，妥善处置各类旅游投诉，坚决维护游客合法权益。

旅游环境共建共享，让市民游客同过“文明年”。一是发挥“联合会+专业协会+品质保障协会”社会治理模式作用，动员酒店、景区、民宿、海鲜餐饮等行业协会发布倡议，引导企业诚信经营、合理定价，为消费者提供优质服务，共同维护良好的旅游环境。二是发挥旅游集散服务中心、旅游综合服务区、旅游咨询服务中心等旅游公共场作用，做好服务保障工作，引导游客科学出行、理性消费。三是强化文明旅游宣传。持续开展文明旅游公益宣传、教育引导和志愿服务，推动形成文明、健康、绿色旅游新风尚。

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