拼多多客服账号怎么进行创建？拼多多客服外包平台怎么加入？

拼多多客服账号怎么进行创建？

登录拼后台点击设置子账号管理，在右上角点击新增子账号，设置客服的账号名和登录密码，选择拥有的权限，勾选客服，在点击确认创建。

账号名是唯一的，如果已经用过，会出现提示“该账号名已存在，请重新输入!”，创建成功后就显示出所有的账号名角色权限。如果需要更改角色，点击右侧“角色”，勾选其它角色权限，再点击确认配置。

接待人数：当日(0:00-24:00)被分流给这个客服的非垃圾消息买家数

客服优点：优质的客服可以在服务中提高店铺的转化，获取更多的免拼卡。通过对平台规则的了解避免在聊天中出现被判定为导流的现象。回复客户的中差评，以及筛选好评进行回复，也有利于提高转化。

对客服的要求是什么?

1.拼多多客服先了解客户购买的用途

只有先了解客户的需求，这样才能针对性的推荐商品，不然你推荐一堆不是客户需要的，你费力也浪费客户时间。

了解客户的用途，可以从使用时间、使用人群、使用地点等等入手。使用时间也就是什么季节使用，针对春夏秋冬气候的不同推荐最适合的产品。

使用人群，是自己使用还是送亲朋好友，给自己用追求实用性、质量和价格，如果说送朋友就要更加注重外观、包装和价格等等。

使用地点，是户外使用还是固定场所使用，如果是户外就会对要求方便携带，如果是固定场所就更追求美观。

2.拼多多客服询问客户对产品有无特殊要求

每个人去购买某件产品的时候都是带着目的去的，既然有目的，自然就会有要求。不同人群要求不一，有些可能是对品牌、材质、款式、价格、颜色搭配等等方面有要求，所以最好先做个了解。

3.拼多多客服介绍产品的卖点和细节

这是最好打动客户的环节，从面料、细节、做工等等几个细节方面去说，产品卖点可以是其他产品没有的，比如说更便利、更美、性价比更高、产品具备唯一性等等，

每个产品不同根据自身产品的特质去说说产品的优势。还有就是可以和用类型产品对比，但是主要不要去贬低客户，要从客观的角度去给出专业的解释。

4.拼多多客服了解客户心中预算的价位

一般聊得价格都是比较敏感的话题，如果说问的不好，客户可能直接甩手而去。询问有一个循序渐进的过程，可以问问咨询价格范围、准备用于什么场合、质量有没有特别要求，最后问问客户对某些品牌有没有偏好等等。

5.拼多多客服要注意和客户互动

其实很多客服都会自顾自的去说，而忘记了是在和客户聊天，是你言我一语。所以在整个沟通过程中，要让客户能和你互动，这样客户才更有可能成交。

拼多多客服账号的创建需要先进入店铺的后台，然后点击子账号管理就可以去创建账号了，现在做拼多多店铺都是需要很多客服的，而且一般可以把客服分为售前客服和售后客服两个阵营，这样更利于店铺的客服工作开展。

拼多多客服外包平台怎么加入？

开一家电商客服外包公司，需要做些什么，从小白到入行，从入行到精通，这里有最详细的流程，文章内容有限。

瑞蚁客服外包公司第一步:注册公司

先确定公司的注册地址在哪里，一般是商用门市，商用门市直接拿着租赁合同去申请就可以，注意，租赁合同需要最少剩余6个月，如果是自己的门市房，拿着房本和身份证就可以了，也可以是住宅房，需要3楼或者3楼以下，并且，住宅房需要签订不扰民协议，并且有邻居签字同意，才能通过审批，整个流程的审批周期大概3天左右。

还有，5章要齐全，大部分是免费的，个别地方收费，200-300元，经营范围要有“信息咨询服务”，其他的经营范围可以根据自己的业务和规划添加进去，以后也是可以更改和新增的。

拼多多服务市场客服外包服务商入驻第二步:创建对公账户

在哪个银行开户都是可以的，开通短信提醒，可以对比一下哪个银行的政策更好，有些年费减免比较多的，各个银行的政策相差不会太大，一般就是几百元。

第三步:租赁办公场地

客服外包公司跟其他公司不同，白班夜班是共用一个工位的，所以，如果我们是20组客服(40个人)，我们需要的工位是20个，根据实际情况租赁就可以，需要注意的是，我们这个行业不需要对外经营，所以，对于公司的位置来说，交通方便即可，节约初期投入成本。

第四步:招聘人员

如果是完全初入这个行业，先招聘一组客服和一个销售人员就可以了，负责人身兼人事、客服主管、财务等工作，节约成本，客服行业是复制的工作，当你做好了一组客服，剩下的工作就是不断复制。

第五步:人员培训

人员培训很关键，因为这涉及到了每个岗位的岗位职责和公司的整体流程，需要培训人员完全精通这个行业，精通客服人员及销售人员的岗位职责和工作内容，做好一个岗位不难，培训一个岗位才难，

拼多多平台规则 客服培训第六步:获取订单

一般初做客服外包公司，首先想到的就是当地的市场，可以先开发当地的电商公司或者电商产业园，先踏出第一步，然后再去做线上推广，拿到线上的客服订单，渠道有很多，比如订单购买(最方便)，搜索引擎，自媒体，电销等等，最后是把所有部门及所有岗位的人员关联起来，形成一个完整的链条，搭建出来完善的体系，并且让这个体系内的所有人员做好自己的岗位职责，这是一家成熟的客服外包公司必须具备的核心点。

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