四平经开税务：做好纳税人的“贴心人”

为持续推进办税缴费服务提质增效，进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感，国家税务总局四平经济开发区税务局聚焦融聚力量、融入群众、融解问题“三个融入”，将其作为工作抓手持续破解办税缴费过程中堵点、痛点、难点问题，做好纳税人缴费人的“贴心人”。

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融聚力量，当好政策“贴心人”

“经济开发区税务局的‘经蓝在线’非常好，不仅精准推送政策提醒，而且遇到不明白的问题随时都有人辅导。前几天，我在申报的过程中，不确定我们适用哪个优惠政策，随即拨通‘经蓝在线’服务热线，工作人员非常耐心地为我辅导讲解，帮助我确定了适用政策。”四平市万育和大药房连锁有限公司办税人李雨纯说。

为进一步提升纳税服务质效，提高办税服务厅窗口工作人员的业务能力，四平经开区税务局着力打造“经蓝在线”品牌，及时高效解答纳税人缴费人政策疑问，同时，畅通“7*24小时经蓝在线”服务热线，安排专人接听纳税人涉税咨询电话，并迅速响应解决问题，解答疑惑，做到“事事有回音”。

融解问题，当好群众“贴心人”

“优质服务效率高，尽职尽责业务强”。近日，一面鲜红的锦旗送到了四平经开区税务局办税服务厅。“感谢税务部门为我们提供贴心周到的服务，及时为我们解决了问题。” 四平市巨鼎建筑设备安装有限公司的办税人王佳说。王佳表示，前段时间她想要办理车船税业务，由于工作原因，快下班了才来到办税服务厅。“我赶到大厅的时候，马上就下班了，我们公司的车辆还多，以为今天办不上了呢，但税务人员贴心地为我提供了延时服务，一次办成让我很欣慰。”王佳说。

一面锦旗，一句感谢，承载着纳税人对税务部门优化办税服务的肯定，饱含着纳税人对税务人为民服务的赞誉。几年来，四平经开区税务局以纳税人缴费人为中心，以纳税人缴费人需求为导向，以纳税人缴费人满意为目标，用心用情用诚做好纳税人缴费人的“贴心人”。

融入企业，当好发展“贴心人”

吉林一正药业集团有限公司是一家高新技术企业，该公司集科技研发、中药材种植、药品批发与零售为一体，是四平市医药龙头企业，也是今年参加第十四届中国-东北亚博览会的企业之一。

“我们每年都会提取一部分销售收入作为科研专项经费，用于技术创新和产品研发，近年来公司不断加大对保健产品的研发力度，打造了绿色健康产业链条。”该公司参展博览会负责人纪总经理说。“2022年公司享受研发费用加计扣除1022万元，高新技术企业税收优惠政策让我们企业能够更加放心大胆地投入研发，不断突破，研制出更好的产品。”

据了解，四平经开区税务局积极融入企业，为辖区每一户参展企业配备一支“税收服务专属小分队”，由分管局长作为队长，税收管理员和一名业务骨干作为队员，同时建立“一户一帐”，实行“一企一策”辅导模式，及时解决企业提出的涉税问题和涉税需求，全力保障企业做好参展工作。

下一步，四平经开区税务局将扎实推进“便民办税春风行动”各项举措，主动对接企业需求，持续推动办税缴费服务再升级，让纳税人缴费人的获得感更加踏实、更有保障、更可持续。（赵哲华）

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