一线见闻|欢声笑语 一路“童”行

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据中央广播电视总台中国之声《新闻进行时》报道：今年暑期，学生流、旅游流、探亲流等出行需求旺盛，铁路客流预计保持高位运行。近日，在太原开往大同南的D5364次动车上，不时传来列车长孔令楠与儿童旅客的欢声笑语。

D5364次列车全程运行1小时49分，是太原到大同的一站直达动车组列车。列车自开行以来，受到了广大旅客朋友的青睐。暑运期间客流激增，儿童旅客也渐渐变多。为确保儿童旅客运输安全，有更好的乘车体验，孔令楠做足功课，不断优化服务举措。

“旅客朋友们，本趟列车6号车厢设置了儿童旅客活动区，欢迎有需求的小朋友和家长一同前往……”8时许，列车从太原站开车后不久，孔令楠便利用列车广播在车内广泛宣传。

步入6号车厢，儿童绘画区映入眼帘，这里有画笔与白纸。一幅幅作品，有对祖国的美好描绘、有对中国高铁的美好希冀，体现了孩子们对未来世界的好奇与希望。旁边的故事区，不时传来家长悦耳的朗读声，孩子们睁着一双双充满渴望和期待的大眼睛，围坐一圈认真聆听。在图书借阅处，是孩子们认真读书专注的面庞……

为了让旅客的乘车体验更美好，孔令楠想旅客之所想、急旅客之所急，不断调研思考，掌握儿童旅客乘车需求，为儿童旅客提供个性化、多样化的出行服务。日前，孔令楠组织在列车上设立母婴室、儿童旅客活动区，涵盖绘画区、借阅处、故事区等。考虑到近期儿童旅客客流大幅增加，他们还准备了儿童玩具等物品。

“你拍一、我拍一，列车开车不跑跳；你拍二、我拍二，车门茶炉不触碰……”9时10分，孔令楠教小朋友们唱起了自编的“拍手歌”，为小朋友们讲解铁路安全出行小知识。

“旅途中铁路工作人员一直很照顾孩子们的感受，孩子们不仅可以顺利抵达到站，还学到了知识，让我们当家长的旅途也不再那么累，体验感非常好。”一位带孩子的旅客面带笑容地说。

“儿童旅客乘车大多数坐不住，在车箱内跑跳玩耍，甚至吵闹到周围旅客。”孔令楠介绍说，为了确保儿童旅客出行安全，列车上不仅准备了儿童玩具、绘本，还在旅途中组织乘务员和孩子们一起互动，做游戏、讲故事、进行安全宣传等，让儿童旅客乘车更安全有趣，也让家长旅客更安心放心。

9时49分，列车准时到达大同南站。站台上，小朋友们热情的和工作人员告别，看着他们快乐的背影，孔令楠的脸上露出了会心的笑容。

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