白山抚松税务：不断优化社保缴费服务

“缴上了社保，就多了一份保障，早出晚归的日子变得更有盼头，风雨来、雨里去的工作也干得更有劲了！”近日，抚松县小南街市场摆摊卖菜的李秀琴竖起手沾泥土的大拇指，在抚松县税务局税务干部的用心辅导下，边陲小城又多了一位享受社保待遇的老百姓。

社保是民生之基。近年来，抚松县税务局坚持党建引领，牢固树立“税费皆重”理念，聚焦纳税人缴费人办税难点堵点，不断优化缴费服务，进一步促进了缴费人满意度和获得感的持续提升。

(资料图)

持续优化缴费服务，为民办事更贴心

“2023年度医疗保险缴费仅剩6天，逾期有90天等待期，请您及时登录吉事办社保医保缴费或到银行缴费。”在距离医保集中缴费期结束还剩6天时，抚松县税务局一封面向全县城乡居民医保缴费人发送的提醒短信显得格外贴心。

每到城乡居民医保的集中缴费期，缴费人能不能按时缴纳医保、缴费人能不能及时享受医保政策便成了抚松县税务局社保非税部门最关心的事情。进入城乡居民医保缴费征期以来，该部门深入社区村委开展调研走访，深入了解社区村委干部诉求，畅通问题反馈渠道，有针对性地改进提升工作质效。

此外，该局还通过联系社保、医保、民政、社区村委等部门，多方数据比对准确获取未缴费人联系方式。19000余条提醒短信一经发出，200余条咨询电话接续打来，申报情况在一通通电话中实现高效跟踪。

据统计，自短信提醒业务开展以来，16944人完成了缴费，缴费率实现85%，得到了广大缴费人的积极回应，彰显了抚松税务人服务缴费人的态度和温度。

推动部门协同共治，诉求响应更迅速

“对外联建”“条块共治”是近年来做好社保缴费服务的关键词。“为解决破产企业退休老职工大额保险缴费问题，税务干部主动与我们进行联系沟通，由破产企业退休老职工所在主管单位统一收缴后由税务部门进行缴纳，给税务干部的认真负责点赞！”一位退休的老职工称赞道。

据了解，为解决缴费人急难愁盼，抚松县税务局主动向地方党委政府汇报社保工作情况，不断完善政府主导下的跨部门常态化联络协作机制，加强与当地社保、医保部门的密切沟通；在强化现有模式政策对接、数据传输、宣传辅导等合作基础上，持续拓宽服务范围，及时与医保部门、社保部门研究解决降费缓费政策落实等工作中的相关问题。

通过对外联建作用的持续发挥、难点疑点的靠前解决、复杂情况的帮办陪办，抚松县税务局主动担责，真正做到了跨部门业务协同“无缝”衔接，实现了跨部门业务协同共治。

加大缴费宣传力度，惠民影响更深远

“我们老两口年龄大了，文化水平低，孩子都不在身边，如果不是税务局的干部们把医保申报缴纳知识不厌其烦地讲给我听，医保也不能缴纳得这么顺利，真的非常感谢！”电话咨询医保缴费业务的李艳华说道。

社保费窗口设立党员先锋岗、面对面讲解缴费业务流程、线上辅导表单填报……抚松县税务局积极发挥本地宣传优势，针对缴费新政策、新标准、新内容等进行广泛宣传，在用好传统媒体的同时，精心制作海报、手册等宣传品进行广泛宣传。借助线上讲堂、热线电话等群众喜闻乐见的方式开展社保费宣传活动，将服务送进社区、送进家门、送进屏幕，让缴费人感到更便捷、更放心。

抚松县税务局党委书记、局长史小平表示，全局将树牢以人民为中心的发展理念，在调查研究中，持续关注缴费人的急难愁盼，提升社保费缴纳服务效能，以务实的举措、创新的方法，有力有序打通税务服务的“最后一公里”。（王琳）

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