湖南新宁：医保“到家门”服务“入心坎”

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今年以来，新宁县通过构建县、乡（镇）、村（社区）、医疗机构四级联动机制，持续推动医保服务向基层延伸，让医保服务更便民、业务办理更省心、广大群众少跑路。

新宁县对村（社区）医保经办人员进行业务培训（雷良军 供图）

新宁县通过业务培训、跟班学习、现场指导等方式，对医保经办服务人员开展政策解读与业务培训，确保其脑里有政策、心里有标准、眼里有群众、手里有技能，持续提升业务水平，全面优化服务质量。截至目前，该县已对16个乡镇医保村级经办业务开展下沉培训，重点对下放村级经办业务的9种业务进行政策宣讲、系统实操、现场答疑，并建立微信交流群方便后续沟通交流。期间，共400余人参加业务培训，累计发放宣传册、海报8000多份。通过培训指导，316个村（社区）已初步具备医保经办服务能力。

为提高工作效能，新宁县采取村（社区）协助乡镇主动代收医疗救助申请资料，对于行动不便的救助对象，由村（社区）主动上门收取资料，做到服务“零距离”。同时通过医保信息系统筛查，将自负医疗费用较高的参保对象信息及时发送至属地，由村（社区）医保经办人员上门逐一调查核实，对家庭困难且符合救助条件的，指导并协助其申请医疗救助，以精准识别到人、精细服务到位，助推医保政策主动寻人、医保服务主动找人。

目前，新宁县辖区16个乡（镇）、316个村（社区）二级医保服务窗口已开通异地就医备案申请，参保信息查询、登记、变更，开具参保凭证等权限。同时开通就医备案热线电话，极大地方便了群众，特别是为长期在异地居住生活和临时外出人员提供了更加便捷的异地就医备案服务，对残疾、年老行动不便等特殊人群需要办理医保业务的，经电话预约，可实现第一时间安排医保工作人员上门服务。

“我们通过持续推进医保服务向基层延伸，致力实现医保政策就近问、医保业务就近办、医保服务就近享。”新宁县医疗保障局主要负责人表示。（雷良军 喻明秀）

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