世界通讯！第四届中国未来景区大会：数字化提升旅游场景

4月19日至4月21日，第四届中国未来景区大会（常熟小城故事）在江苏省常熟市举办，大会主题为“数字化提升旅游场景”，活动聚焦在旅游空间中运用数字化、网络化、智能化科技创新成果，升级传统旅游业态，创新产品和服务方式，推动旅游业从资源驱动向创新驱动快速转变。

中国旅游研究院副院长唐晓云，常熟市委副书记、市长秦猛，世界旅游城市联合会首席专家、全国休闲标准化技术委员会副主任、中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安，江苏省文化和旅游厅二级巡视员邵学文，上海市文化和旅游局副局长张旗，浙江省文化和旅游厅二级巡视员戴言，安徽省文化和旅游厅二级巡视员海燕，上海市文化和旅游局二级巡视员、资源开发处处长朱国建，苏州市文化广电和旅游局局长韩卫兵，常熟市人民政府副市长徐正等出席大会。

会上，发言嘉宾带来关于文化和旅游发展趋势的精彩分享，并一同见证《中国未来景区大会常熟共识》的发布。

(资料图片仅供参考)

常熟展现千年古城新面貌

常熟市委副书记、市长秦猛在欢迎致辞中表示，常熟实施古城保护利用和文化街区整合更新，在传承千年文化中焕发新的活力，形成了以“一城山水，自在生活”为主题和系列度假产品为支撑的发展路径。在常熟，存量载体得到旧改更新、新潮文化实现兼蓄包容，不同人群都有良好的度假体验。常熟已经成为长三角重要的旅游目的地之一。

秦猛表示，常熟将以此次大会为契机，积极贯彻《中国未来景区大会常熟共识》，加强与众多知名景区的交流合作，更大力度利用数字化、网络化、智能化和科技创新成果，推动旅游业从资源驱动向创新驱动转变。

常熟市人民政府副市长徐正在分享《常熟小城故事》时介绍：从源远流长的儒学思想，到灿若星辰的人文传奇，从秀丽清幽的山水园林，到热情淳朴的水乡民风……常熟正向世人展示着新时代江南水乡的生活图景，也在致力运用数字化全力提升江南福地的旅游产业。常熟，有着长三角地区文体旅融合发展的丰厚资源，正在向世界打开一扇展示出山水与人文、传统与现代、继承与创新、薪火相传与和谐共生的“江南之窗”。如今，常熟正抢抓长三角一体化发展机遇，积极投身苏州市域一体化发展前沿，独特的风光景致、丰富的文旅资源，向五湖四海的宾客呈现出山、水、城、园融为一体的千年古城新风貌。

数字赋能文旅是大势

如何抓住数字化发展机遇，推动旅游空间的现代化建设和旅游服务的全面提质升级，如何拉动和提升文化和旅游消费水平和品质？

中国旅游研究院副院长唐晓云分享了《景区数字化：逻辑变革与体系重构》的主题演讲。唐晓云表示，以数据、算法、互联网平台等链接产业链条，形成了新的生产要素、生产方式、商业模式和生产者。包含景区在内的供给侧互联网化、数字化、智能化是产业互联网化的重要趋势，景区生产体系面临着重构，包括景区数字化战略、数字化领导力和数字化人才，尤其是组织架构、权力体系、专业人才、数据基础设施等都面临着转变，这样的变化既要服务好游客也要提升景区效能，是双核目标驱动下的景区体系变革。

唐晓云建议，目前旅游业面临着既懂旅游又能拥有数智化思维的管理者、技术型人才紧缺。企业要根据不同的战略目标和维度制定推进景区的数字化策略，对景区数字化的逻辑要从行政逻辑转变为价值逻辑，以数据要素、数字资产破解景区发展难题。

世界旅游城市联合会首席专家、中国旅游协会休闲度假分会会长、全国休闲标准化技术委员会副主任魏小安在《数字化赋能文旅：工具化与产品化》主题演讲中提到——旅游数字化的根基在生活。魏小安表示，数字赋能文旅需要冷静的思考，要认清数字科技之于旅游业工具化与产品化的特点。第一，要认识到旅游企业不是科技创新企业，只是科技使用企业。第二，科技是一个体系，旅游需要研究体系化的采用。第三，在科技采用方面，有高新技术、适用技术、成熟技术三类，需要强化推广成熟技术，全面采用适用技术，适度采用高新技术。第四，旅游是一个领域，各行有各行的具体情况，也有具体要求，不能一锅烩。第五，多年以来，旅游在数字工具化层面见到成效，但是尚未看到在产品化层面的落地。

魏小安建议，大力加强数字化赋能文旅肯定是大势所趋，但是对于旅游企业尤其是中小旅游企业来说，从容采用成熟技术，从容面对眼前的市场，别赶时髦，别瞎花钱，要凝心定力，做好该做的事情，谋求真正的创新。

抓住游客需求，提升“数”智服务

作为活动承办方之一，蜗牛景区管理集团总裁覃奋从蜗牛服务过的700多个旅游项目开发案例中挑选了山东烟台长岛景区、浙江金华双龙风景旅游区、安徽黄山市非物质文化遗产馆、江西景德镇市陶阳里御窑景区四个项目的探索进行分享。

对于将旅游场景融入风景的探索，蜗牛对娱乐互动、艺术欣赏、自然景观，旅游服务进行结合，打造的蜗牛智造产品，以旅游区的道路、乡野、滨水、街巷、广场、建筑为不同的空间载体，让更多的群体可以获得美好体验、创造有趣的生活。

当旅游已经真正接入了一个无处不风景，时时可休闲的新阶段，游客越来越渴望对当地的生活环境、生活方式进行深度体验，这重新定义了旅游休闲，也重新定义了景区和市民休闲空间的边界，当高品质的生活场景和优质的旅游服务进行叠加，就可以创造出全新的旅游吸引力，形成游客的聚焦，为商业带来机会，拉动新的消费增量。蜗牛将持续探索需求，通过旅游产品和服务满足人民对美好生活的需要，助力实现旅游业现代化的美好明天。

会上，中国旅游研究院产业所副研究员战冬梅博士发布《中国旅游景区/度假区发展趋势》。战冬梅提到，经历了漫长低谷，旅游景区尤其是以中远程游客为主的传统景区承受的压力更大。但同时，旅游业也出现了很多新的趋势和方向：近程旅游和本地休闲的兴起、家庭自驾游和自助旅行的兴起、“旅游者定义旅游业，而不是旅游业定义旅游者”正在成为业界的广泛共识。游客需求的变化促进了旅游休闲新业态的概念创新和市场导入，城乡居民愈加重视点滴时间里的旅游休闲可能。

战冬梅建议，景区度假区发展，要重构场景化导向的现代旅游业发展体系，从数字化思维和数字化战略、强化场景营造和内容创造，引入社群经济和社区分享的商业模式，推动旅游景区度假区及目的地分类发展分层创新。数字化赋能、场景化消费、品质化体验、高频化休闲正在深刻塑造未来景区的新形态。

准确识变、科学应变、主动求变

会上，与会代表共同见证《中国未来景区大会常熟共识》发布，《共识》强调：提质增效是旅游景区发展的首要任务；文旅融合是旅游景区发展的战略遵循；空间价值是旅游景区发展的重要潜力；协同共生是旅游景区发展的必然要求；场景思维是旅游景区发展的基本原则；迭代创新是旅游景区发展的根本动力。与会嘉宾一致认为，《共识》适应新时代中国式现代化建设的要求、满足新阶段人们对美好生活的新期待新需求、响应绿色旅游的国家战略，在富有文化底蕴的世界级旅游景区建设过程中，旅游景区要准确识变、科学应变、主动求变。

据悉，“中国未来景区大会”作为中国旅游研究院主办的文化和旅游领域的品牌活动，已在安徽黄山、浙江莫干山、江苏常州连续举办三届。中国未来景区大会始终聚焦中国旅游业应用新技术、谋划新业态、构建新空间的发展趋势，探索文化和旅游业发展的新思路，携手景区为游客提供好看又好玩的产品和优质服务。

第四届中国未来景区大会由中国旅游研究院 （文化和旅游部数据中心）和常熟市人民政府联合主办，常熟市文体广电和旅游局、常熟虞山文化旅游度假区、常熟沙家浜旅游度假区、常熟文旅发展有限公司、蜗牛景区管理集团共同承办，江苏省文化和旅游厅、上海市文化和旅游局、浙江省文化和旅游厅、安徽省文化和旅游厅联合支持。

4月20日下午，举办了“国际休闲小城对话”“数字化提升旅游场景”两场论坛。21日，还举办“扩大旅游消费服务新发展格局”“文化和旅游REITs与中国旅游产业现代化”两场研讨会。（本文图片由主办方提供）

标签：